to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ankamall Mağazasından 91.845 TL İade Gecikmesi Hakkında Şikayet
EasyCep Ankamall mağazasından 15.03.2026 tarihinde iPhone 15 Pro Max marka cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan 1 gün sonra iade ettim. Mağaza personeli, iade işlemi tamamlandıktan sonra ödediğim tutarın hesabıma yatmasının 60 günü bulabileceğini belirtti. 19.03.2026 tarihinde iade onayı yapıldı ancak üzerinden 84 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Toplam 91.845 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Bu süre içinde defalarca kez EasyCep müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde paramın güvende olduğu ve en kısa sürede tarafıma iade edileceği söylendi fakat somut olarak hiçbir adım atılmadı ve iade tutarı hala hesabıma geçmedi.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından sürecin bu kadar uzatılmasını ve net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim 91.845 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Yusuf Samet Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ben aradım sizi iade için merkezden oluyor deyip bir çözüm bulamadınız değişim teklif ettiniz. Paramın hesabıma yatması istiyorum artık
