EasyCep Söz Verdiği 5.000 TL Ek Destek Ödemesini Gerçekleştirmedi

EasyCep ile Amazon.com üzerinden yürütülen telefon değişim kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Kasım 2024 tarihinde Amazon.com’dan sipariş numarası 405-3343379-3602723 olan iPhone 16 256 GB beyaz telefonu satın aldım. Kampanya kapsamında, Amazon’un yönlendirdiği link üzerinden EasyCep’e ulaştım ve Samsung Galaxy A72 128 GB cihazımı verilen telefon kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla EasyCep’e gönderdim.

EasyCep, eski telefonumu inceleyerek IBAN’ıma 2.124 TL ödeme yaptı. Sözleşme ve kampanya koşulları gereği, bu ödemeden 30 gün sonra tarafıma 5.000 TL “ek destek ücreti” yatırılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu 5.000 TL hesabıma yatırılmadı ve hâlâ da yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez EasyCep ile iletişime geçtim, neredeyse 20–30 kez e-posta gönderdim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’nden karar aldırıp kendilerine ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadım, geri dönüş yapılmadı ve taahhüt edilen ödeme hâlâ gerçekleştirilmedi. İşlemim EasyCep sipariş numarası EC24111600082’dir.

2024 yılı içinde ödenmesi gereken, cihazımın karşılığı olan kampanya kapsamındaki 5.000 TL ek destek ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum; bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.