Onaylanan Revize Teklifin Ödemesi İki Aydır Beklemede

EasyCep üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde telefon satışı gerçekleştirdim. BB10975065842 başvuru numaralı cihazım incelendikten sonra tarafıma 16.018 TL tutarında revize teklif sunuldu ve bu teklifi onayladım. Buna rağmen ödeme süreci tamamlanmadı ve IBAN bilgilerim olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha önce yine burada bir şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrasında benimle iletişime geçilerek bilgilerimde küçük bir eksiklik olduğu, bunu düzeltmem halinde kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. İstenen düzeltmeleri eksiksiz yapmama rağmen belirtilen sürede bana geri dönüş sağlanmadı.

Daha sonra şirket, beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını belirtti. O sırada meşgul olduğum için görüşme sağlayamadım yeniden aranmayı özellikle talep ettim ancak buna rağmen tekrar dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve durumu anlatmama rağmen sorun halen çözüme kavuşmadı, ödeme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0089.4213 başvuru numarasıyla başvuru yaptım. Ayrıca CİMER üzerinden de sürece ilişkin şikayette bulundum. Tüm bu adımlara rağmen hâlâ tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve ödeme yapılmadı.

Yaklaşık iki aydan uzun süredir hak ettiğim 16.018 TL tutarındaki ödemenin IBAN’ıma yatırılmasını bekliyorum. Firmanın bu mağduriyeti artık daha fazla uzatmadan ivedilikle gidermesini ve ödemenin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.