to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Ödemesinin 26 İş Günü Sonra Hesaba Yatırılmaması
EasyCep üzerinden yaptığım bir işlem sonrasında 25.090 TL tutarında iade almam gerekirken 26 iş günü geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İadem 14 Mayıs tarihinde onaylandı ve tutarın Yapı Kredi Bankası kartı/banka hesabıma yatırılacağı belirtildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme gerçekleşmedi.
Sipariş numarasını hatırlayamıyor olsam da, sistemlerinde rahatlıkla görebilecekleri bu iade için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Bu süreçte kendimi ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissettiğim için polise “hile” gerekçesiyle şikayette bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.
İlgili iade tutarımın acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden satın aldığım Poco X6 Pro marka telefonu, cayma hakkımı kullanarak 11 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade sürecim 14 Mayıs tarihinde onaylandı ve 25.090 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi kredi kartı/banka hesabıma aktarılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süreçte EasyCep’in sistemlerinde sipariş bilgilerime rahatlıkla ulaşılabilir olmasına rağmen iade tutarım hâlâ tarafıma ödenmedi. Sipariş numarasını hatırlamıyor olmama rağmen bu bilginin firma tarafından kolaylıkla bulunabileceğini düşünmeme karşın, iadenin bu kadar gecikmesi ve sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İade ettiğim cihaz hem üretici garantisi hem de EasyCep’in sunduğu ek güvence kapsamında olmasına rağmen, 25.090 TL’lik ödemenin hâlâ tarafıma aktarılmaması nedeniyle polise “hile” gerekçesiyle şikayette bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Buna rağmen iade tutarım hâlâ Yapı Kredi hesabıma ya da kredi kartıma yatırılmış değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 25.090 TL tutarındaki iadenin derhal Yapı Kredi’deki hesabıma veya kredi kartıma yatırılmasını ve bu iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Robotla görüşürüz duruyorsunuz
Ticaret bakanlığında şikayet ettim bunları lisansları iptal olsun diye
Merhaba Mustafa Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
