to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in 6 Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Cihaz İadesi Sorunu
12.01.2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımı kurumsal mağaza olarak bildiğim ve güvendiğim Easycep.com’a form oluşturarak satış için gönderdim. 19.01.2026 tarihinde cihazımla ilgili müşteri formu oluşturuldu ve tarafıma 40.522 TL teklif verildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ödemenin IBAN’ıma 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi.
Aradan yaklaşık 6 ay geçti, 7. Aya girmek üzereyiz ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte enflasyon nedeniyle teklif edilen tutarın alım gücü ciddi şekilde düştü, param resmen eridi ve buna rağmen cihazım da tarafıma geri gönderilmedi. 12.01.2026 tarihinden itibaren her hafta olacak şekilde EasyCep’in sadece telefondaki yapay zeka müşteri temsilcisi üzerinden iletişime geçebildim, canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamadım. Her defasında ödeme sistemlerinde bir problem olduğu, kesinlikle paramın yatacağı söylenerek oyalanmaya devam edildim. Bugün geldiğimiz noktada hâlâ hesabıma tek bir kuruş ödeme yapılmadı ve hâlâ aynı cümleler tekrarlanıyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve süreçle ilgili cevap bekliyorum. EasyCep’ten, cihazım için teklif edilen 40.522 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak IBAN’ıma yatırılmasını, ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin enflasyon karşısında oluşan kaybım da gözetilerek giderilmesini talep ediyorum. Cihazını göndermeyi düşünenlere de, yaşadığım bu uzun gecikmeyi ve süreçte cihazın da geri gönderilmemesini dikkate alarak hareket etmelerini öneriyorum.
Gelişme
12.01.2026 tarihinde easycep.com üzerinden iPhone 14 Pro Max altın renk 128 GB cihazımı satmak için form doldurarak kargo ile gönderdim. 19.01.2026 tarihinde EasyCep tarafından tarafıma 40.522 TL teklif verildi, ben de bu teklifi kabul ettim ve 3 iş günü içinde IBAN’ıma ödeme yapılacağı söylendi. Ancak o tarihten bu yana hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yapay zeka ve telesekreter ile karşılaşıyorum. Mail gönderdiğimde ise “finans departmanına ilettik” denilerek sürekli olarak erteleniyorum fakat sonuç olarak ne param yatıyor ne de net bir dönüş alıyorum. Sistemde sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Bu süreçte cihazımı geri talep ettiğimde ise böyle bir politikalarının olmadığı söylenerek telefonumun iadesi de reddedildi. Şu an hem cihazımdan oldum hem de tarafıma taahhüt edilen 40.522 TL ödenmedi. EasyCep Bilim ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından adıma düzenlenmiş 12.01.2026 tarihli beyan formu elimdedir ve cihazı kendilerine teslim ettiğime dair kanıt olarak mevcuttur.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. En kısa sürede ya cihazımın eksiksiz şekilde geri gönderilmesini ya da tarafıma söz verilen 40.522 TL tutarının gecikme olmaksızın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Beni aramanız için gerekli cevap değildir. Ödeme 6 ay olmuş halen ödeme yapılmadı. Beni arasanız bana niye aynı metni ve cevap verilecektir. O yüzden müşteri memnuniyeti adına burda tüketicilerin sizin gerçek çalışma prensibinizi görmesini istiyorum ve ona göre alışveriş yapmalarını tavsiye ediyorum. EasyCep varsa Mağduriyet vardır.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala ödeme yapılmadı hala bekletiyorum 7. Ay olacak ödeme sistemleri bahane ediliyor hala ve kandırılıyorum halen çözüm yok. Ödeme yapıncaya kadar bilgi paylaşımı yapacağım buradan şikayetvar.com yazmama rağmen hala bir adım atmıyorlar öylece kendilerini kötü duruma sokmak için kararlılır.
