EasyCep'in 6 Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Cihaz İadesi Sorunu

12.01.2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımı kurumsal mağaza olarak bildiğim ve güvendiğim Easycep.com’a form oluşturarak satış için gönderdim. 19.01.2026 tarihinde cihazımla ilgili müşteri formu oluşturuldu ve tarafıma 40.522 TL teklif verildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ödemenin IBAN’ıma 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi.

Aradan yaklaşık 6 ay geçti, 7. Aya girmek üzereyiz ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte enflasyon nedeniyle teklif edilen tutarın alım gücü ciddi şekilde düştü, param resmen eridi ve buna rağmen cihazım da tarafıma geri gönderilmedi. 12.01.2026 tarihinden itibaren her hafta olacak şekilde EasyCep’in sadece telefondaki yapay zeka müşteri temsilcisi üzerinden iletişime geçebildim, canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamadım. Her defasında ödeme sistemlerinde bir problem olduğu, kesinlikle paramın yatacağı söylenerek oyalanmaya devam edildim. Bugün geldiğimiz noktada hâlâ hesabıma tek bir kuruş ödeme yapılmadı ve hâlâ aynı cümleler tekrarlanıyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve süreçle ilgili cevap bekliyorum. EasyCep’ten, cihazım için teklif edilen 40.522 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak IBAN’ıma yatırılmasını, ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin enflasyon karşısında oluşan kaybım da gözetilerek giderilmesini talep ediyorum. Cihazını göndermeyi düşünenlere de, yaşadığım bu uzun gecikmeyi ve süreçte cihazın da geri gönderilmemesini dikkate alarak hareket etmelerini öneriyorum.