to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ücret İadesi Gecikmesi Ve Güven Kaybı
EasyCep adlı siteden yenilenmiş iPhone 11 Pro Max cihaz satın aldım. Cihazı aşırı ısınma ve yüksek şarj tüketimi sorunu nedeniyle iade ettim. İade sürecinde tarafıma 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesinin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
3 Haziran Çarşamba günü iadem onaylandı ve bu bilgi o tarihte iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ücret iadesi almadım. Üstelik benzer şekilde aylardır ücret iadesini alamadığını belirten birçok kişinin olduğunu da görüyorum, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Kredi kartımla ödediğim ürün bedelinin hiçbir ek kesinti olmadan, bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Telefon ile de aradım WhatsApp üzerinden de ulaştım ama sonuç alamadım 21.999 TL ücret iademin bir an önce kartıma yansımasını istiyorum
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Ücret iadesi hala gelmedi yasal süre dolmak üzere süre dolana kadar gelmez ise gerekli yerlere gerekli şikayetler yapılacaktır
İade sürecinde 7–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi, ancak hiçbir iade gerçekleşmedi; yasal süre de doldu, ürünü kargo ile gönderdim ve marka bu konuda iletişim kurdu fakat sorunum hâlâ çözülmedi.
Sorunum hâlâ çözülmedi yasal süre doldu ücret iadem yansımadı Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yerlere gerekli bütün şikayetleri ileteceğim insanları böyle mağdur edemezsiniz kendi paramız ile rezil oluyoruz sözde kurumsal firma olacaksınız
Ücret iadesi hâlâ yapılmadı yasal süre doldu gerekli yerlere şikayet edeceğim artık mağdur ediyorsunuz insanları nereden bulaştım size bilmiyorum
Kaç gün geçti verdiğiniz tarihten iade için ne iade geldi ne arayan soran var nasıl bir firmasınız size nereden bulaştım bilmiyorum ücret iademi yapın artık!!!
EasyCep internet sitesinden iPhone 11 Pro Max 64 GB uzay grisi cihazı 21.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim ve 31.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü 01.06.2026 tarihinde kargoya verdim, 03.06.2026 tarihinde ürünün EasyCep’e ulaştığı bilgisi paylaşıldı ve 04.06.2026 tarihinde gerekli kontrollerin ardından iade talebimin onaylandığı tarafıma iletildi. Bu aşamada, ücret iademin 7–14 iş günü içerisinde hesabıma yansıtılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kredi kartı hesabıma hiçbir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bankalar arası sürecin uzayabildiği, iadenin en kısa sürede yapılacağı söyleniyor fakat bu açıklamaya rağmen üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine karşın somut hiçbir adım atılmadı ve 21.999 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankaya kart işlemi itirazında bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Tüm bu süreçlere rağmen EasyCep tarafından herhangi bir çözüm sunulmadığı için, onaylanmış olan iade işleminin gecikmeksizin tamamlanmasını ve 21.999 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartı hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Ücret iademi hala yapmadılar
