EasyCep müşteri hizmetleri

EasyCep’ten satın aldığım iPhone 11 Pro Max cihazı, iade süresi dolmadan 1 Haziran tarihinde İstanbul’da iade ettim. Ürü...nümün iadesiyle ilgili SMS ile iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi, fakat aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen 21.399 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatı...

Easy Cep ile yaşadığım ödeme sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Xiaomi 12 Lite model telefonumu 16 Haziran ...tarihinde İstanbul Anadolu yakasında kapıda satış yöntemiyle Easy Cep’e teslim ettim. Bu işlem karşılığında bana 6.073 TL ödeme yapılacağı belirtildi, ancak üzerinden zaman geçmesi...

Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Şubat 2026 tarihinde bir cep telefonu satın aldım. ...Kampanya dahilinde eski telefonum olan iPhone 11 Plus için Easy Cep tarafından 11.290 TL teklif verildi ve ben de telefonu kargo ile kendilerine gönderdim. Gönderdiğim eski telefon...

17.06.2026 tarihinde Xiaomi’nin resmi web sitesi mi.com/tr üzerinden 1 TB depolama ve 12 GB RAM’li Xiaomi 17t Pro model ...telefonu satın aldım. Satın alma esnasında Xiaomi’nin kendi duyurduğu takas kampanyasından faydalanmak için, elimdeki eski telefonu Xiaomi’nin bu kampanya kapsamında resmi iş ortağ...

Xiaomi internet sitesi üzerinden Poco X8 Pro Max model telefonu satın aldım. Bu lansman kapsamında eski telefonumu Xiaom...i sitesi üzerinden EasyCep’e satarak 4.000 TL indirim kodu tanımlanacağı, ayrıca EasyCep’in de cihazımı satın alacağı açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine EasyCep’in 5.400 TL’lik t...

Kocaeli 41 Burda AVM içindeki EasyCep standından 09.05.2025 tarihinde ödemesini yaparak 67.000 TL bedelle iPhone 14 Pro ...Max aldım, cihazı 14.05.2025’te teslim aldım ve yaklaşık 1 yıl boyunca sorunsuz kullandım. 1 yılın sonunda BTK’dan, telefonumun IMEI numarasının kayıt dışı olduğuna ve hattımın sır...

EasyCep üzerinden Samsung s21 fe model cihazımı 29 Temmuz tarihinde satmak üzere kargoya gönderdim. İşlem sırasında tara...fıma 11.329 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı, bunun da en geç 3 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı belirtildi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hediye çeki hâlâ ta...

EasyCep’ten yaklaşık iki ay önce yenilenmiş iPhone 11 Pro Max satın aldım. Bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamazken bugün... telefon aniden donmaya, kendi kendine sayfalar arasında geçiş yapmaya ve genel olarak her kullanımda takılmaya başladı. Sorun sadece belli bir uygulamada değil, telefonda yaptığım...

Antalya Muratpaşa Easy Cep şubesinden nişan dönemimde aldığım iPhone 11 telefonum Temmuz ayında bozulduğu için 11 Temmuz... tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim. En geç 1 hafta içinde telefonun hazır olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 4 hafta geçmesine rağmen telefonum hâlâ teslim edi...

21 Temmuz 2026 tarihinde iPhone 13 telefonumu EasyCep mağazası üzerinden garanti başlangıcı için teslim ettim. O günden ...bu yana telefonumun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Sürekli olarak sistemde bir “güncelleme olduğu” söyleniyor ancak bu güncelleme hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve...

EasyCep’ten iPhone 13 Mini satın aldım, 14 gün içindeki yasal iade hakkımı kullanarak ürünü Yavuz Selim Caddesi üzerinde...ki mağazaya geri verdim. 23 Mart 2026 tarihinde de iade talebimin onaylandığına dair SMS aldım. Buna rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın kredi kartımdan taksit kesilmeye devam ...

EasyCep Gebze Center şubesine dün ekranı tamamen giden iPhone 14 Pro Max telefonumu bıraktım. Aynı gün içinde sisteme gi...riş yapılıp telefonumun servise yönlendirileceği söylendi ancak bugün hâlâ herhangi bir işlem yapılmadığını ve sistemlerinin hâlâ gelmediğini öğrendim. Bu süreçte bana ne telefonun...

EasyCep’ten 05.11.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 11 64 GB yeşil cihazımı yaklaşık 10 ay boyunca sorunsuz kullandım.... Ancak son 5 gündür, cihaza hiçbir şekilde fiziki darbe, düşme ya da baskı uygulamamış olmama rağmen dokunmatik ekran tepki vermemeye başladı. Ekranda görünür hiçbir çatlak, kırık ...

EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 11 marka cihazı sorunlar nedeniyle firmaya geri iade ettim ve iade talebim 18 Haz...iran tarihinde onaylandı. Ancak üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 20.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçe...

EasyCep’ten satın aldığım iPhone 12 cihazım için 30 Haziran tarihinde iade süreci başlatıldı ve onaylandı, ancak üzerind...en 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 26.148 TL tutarındaki bedeli kredi kartı ile ödemiştim. Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetlerini en az 20 kez ...

Easy Cepten’den 31 Ocak 2026 tarihinde Adana m1 AVM şubesinden iPhone 15 satın aldım. Aldığım telefon kendi kendine kapa...nma sorunu yaşattığı için ürünü şubeye geri götürerek iade ettim. İadem 61319 numarası ile oluşturuldu ve 12 Şubat tarihinde iadenin onaylandığı bilgisi verildi. Ödediğim 53.000 T...

Easy Cep’in Kahramanmaraş Onikişubat Piazza Avm şubesine iPhone 11 telefonu...mu 7 Temmuz akşamı garanti kapsamında işlem yapılması için teslim ettim. Te...

15.05.2026 tarihinde Xiaomi’nin resmi web sitesi üzerinden eşim adına Xiaomi poco f8 Ultra marka ve model cep telefonu s...atın aldım. Satın alma işlemi esnasında, yine aynı web sitesinde entegre bir şekilde sunulan ve aracı/çözüm ortağı olan EasyCep firmasının “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” takas seçene...

8 Mayıs 2026 tarihinde EasyCep üzerinden Xiaomi Redmi Note 10 Pro marka cep telefonumun satış/takas işlemini online olar...ak gerçekleştirdim. Cihazımı teslim etmiş ve EasyCep ile toplam 2.000 TL cihaz satış bedeli üzerinden anlaşmama rağmen, aradan aylar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme ya...

EasyCep web sitesi üzerinden üye olmadan bir outlet Samsung Galaxy s22 Ultra satın aldım. Ürün bana ulaştığında batarya ...sağlığının iyi olmadığını gördüm ve sitede beyan edilen durumla teslim edilen telefon arasında ciddi fark vardı. Bu nedenle telefonu teslim aldığım gün hiç kullanmadan iade talebin...

Mi Store’un telefon değişim kampanyasından faydalanmak için EasyCep firmasına Samsung m34 model telefonumu gönderdim. 4 ...Haziran tarihinde 3105 TL tutarındaki ödemenin onaylandığı ve tarafıma yatırılacağı bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. K...

EasyCep’ten Kocaeli 41 AVM şubesinde 05.07.2026 tarihinde iPhone 14 model telefon için m112586 numaralı siparişi oluştur...dum ve ödememi mağazada yaptım. Buna rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi; ben de 11.07.2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal...

Easy Cep’in web sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 12 Pro 128 GB cihaz için 16.12.2025 tarihinde iade sürecim onaylan...dı, ancak aradan yaklaşık 230 gün geçmesine rağmen 31.599 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ ödenmedi. 230 gündür geciken bu iade nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sürec...