to read complaints and reviews, or file yours.Telefon İadesi 20 Gün İçinde Gerçekleşmedi, Ödeme Bekliyor
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 12 cihazım için 30 Haziran tarihinde iade süreci başlatıldı ve onaylandı, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 26.148 TL tutarındaki bedeli kredi kartı ile ödemiştim.
Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her görüşmede iadenin en kısa sürede yapılacağı söylenmesine rağmen ne net bir tarih verildi ne de ödeme hesabıma yansıdı. Sürekli aynı cevapları almama rağmen somut bir adım atılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 26.148 TL’lik tutarın ödemenin yapıldığı kredi kartına derhal yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep Optimum şubesinden satın aldığım iPhone 12 telefon için 30.06 tarihinde iade süreci başlatıldı ve 26.860 TL tutarındaki iademin yapılacağı söylendi. Aradan aylar geçmesine rağmen para iadem henüz hesabıma yatırılmadı ve yaklaşık 3 aydır bekliyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iademin kabul edildiği, süreçte sorun olduğu ve ödemenin yapılacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Defalarca aramama rağmen net bir tarih verilmiyor ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.
Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma ödenmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Serkan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Serkan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İade sürecimin 40 gün geçti ve hâlâ bir ödeme almadım, kimse bana net bir bilgi vermiyor, sürekli aynı yanıtları alıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Halen daha ücretin iadesi tarafıma yapılmadı 40 geçti
6 ayın 30 da iade süreci başladı ama defalarca aramamıza rağmen olumlu bir sonuç alamadım müşteri hizmetleri iaedenin bir an önce yatmasını talep ediyorum gerçekten mağdur oldum kimseye tavsiye etmem yasal süreç başlatacağım
