to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Telefon Tamirinde 7 Gün Söz Verilen Sürenin Aşılması
Easy Cep’in Kahramanmaraş Onikişubat Piazza Avm şubesine iPhone 11 telefonumu 7 Temmuz akşamı garanti kapsamında işlem yapılması için teslim ettim. Teslim sırasında bana yaklaşık 7 gün içinde hazır olacağı ve gelip alabileceğim söylendi, sadece teslimatla ilgili imzalı bir kağıt verildi.
Bugün itibarıyla 4 Ağustos ve aradan 28 gün geçmesine rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Verilen 7 günlük sürenin dolmasının ardından bir kez daha mağazaya gittim ve kendilerine “7 gün içinde gelir demiştiniz” diye hatırlattığımda, oradaki farklı çalışan böyle bir bilgi verilmediğini söyledi. İlk günden bu yana defalarca durumu yazılı olarak iletmeme rağmen sürecim hakkında net bir bilgi alamadım, müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum.
Hem verilen süreye uyulmaması hem de çalışanların çelişkili açıklamaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Telefonumun akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, cihazımın derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Müşteri hizmetlerini aradım hala düzgün bir açıklama yok
Bana geri dönüş yapıldı müşteri hizmetleri numarası verildi aradım hala yeterli bir açıklama yok ben şikayetçiyim telefonumu hemen istiyorum 28 gündür mağdurum bana yeni bir telefon gönderin ya da benim telefonumu gönderin hemen
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Telefonumu hemen istiyorum ya yenisi gönderin ya da telefonumu cuma gününe kadar getirin
Telefonumu 7 Temmuz’da garanti kapsamında teslim ettim, 7 gün içinde hazır olacağı söylendi. Ancak 28 gün geçti ve hâlâ teslim almadım. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, net bilgi alamadım. Şu anda 35. Gün ve telefonumu 2 gün içinde istiyorum.
Bugün 35. Gün bana hala açıklama yapmıyorsunuz telefonum bana 3 gün içinde ulaşmazsa Kahramanmaraş Belediyesi'ne şikayette bulunacağım ya bana telefonumu gönderin ya da yeni telefon gönderin
Merhaba Ümmühan Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tekrar arar mısınız
Merhaba Ümmühan Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Biraz gecikme yaşandı ama sorun çözüldü önemli olanda bu zaten pelin hanımın ilgisi için teşekkür ediyorum bize doğru düzgün açıklama yapan tek kişi oydu teşekkür ederiz💕
