EasyCep Gebze Şubesinde Telefon Servisi Belirsizliği Ve Mağduriyet

EasyCep Gebze Center şubesine dün ekranı tamamen giden iPhone 14 Pro Max telefonumu bıraktım. Aynı gün içinde sisteme giriş yapılıp telefonumun servise yönlendirileceği söylendi ancak bugün hâlâ herhangi bir işlem yapılmadığını ve sistemlerinin hâlâ gelmediğini öğrendim. Bu süreçte bana ne telefonun ne zaman servise gönderileceği ne de onarım süresine dair net bir bilgi verilmedi, ayrıca geçici bir telefon da temin edilmediği için mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemin hâlâ gelmediği, istersem telefonumu geri alıp başka bir yerde yaptırabileceğim söylendi. Telefonumu güvenerek EasyCep’e teslim etmeme rağmen, bu şekilde sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması ve sürecin belirsiz bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonumun bir an önce servise gönderilmesini, hızlı ve eksiksiz bir şekilde onarımının yapılmasını ve süreçle ilgili net, tarih içeren bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.