Xiaomi Ve EasyCep Takasında 4500 TL Ödeme Yapılmadı

15.05.2026 tarihinde Xiaomi’nin resmi web sitesi üzerinden eşim adına Xiaomi poco f8 Ultra marka ve model cep telefonu satın aldım. Satın alma işlemi esnasında, yine aynı web sitesinde entegre bir şekilde sunulan ve aracı/çözüm ortağı olan EasyCep firmasının “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” takas seçeneğinden faydalandım.

Bu kampanya kapsamında, mülkiyeti şahsıma ait olan Redmi Note 11 marka ve model cep telefonumu 4.500 TL bedel karşılığında EasyCep firmasına satmak üzere sistem üzerinden onay verdim ve cihazı ilgili firmaya teslim ettim. Web sitesinde ve kampanya koşullarında, cihaz bedelinin 8 iş günü içerisinde tarafıma ödeneceği açıkça taahhüt edilmiştir. İşleme ilişkin EasyCep tarafından oluşturulan EC26051500007 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Ancak cihazı teslim etmemin üzerinden yaklaşık iki aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. 4.500 TL tutarındaki bedel bugüne kadar ne Xiaomi tarafından ne de EasyCep tarafından tarafıma ödenmemiştir.

Süreç içerisinde Xiaomi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, Xiaomi tarafı platform sağlayıcı ve satıcı olmalarına rağmen hukuki sorumluluk kabul etmeyerek beni sürekli EasyCep firmasına yönlendirmiştir. EasyCep firması ile neredeyse her hafta gerçekleştirdiğim telefon görüşmelerinde ise “sistem hatası olduğu” gerekçesiyle geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar verilmiş, ödeme süreci sürekli ertelenmiş ve sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Defalarca bu durumun yalnızca bahane olduğunu ifade etmeme rağmen, somut hiçbir adım atılmamış ve taahhüt edilen ödeme gerçekleştirilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca; tüketicinin yanıltılması, açıkça taahhüt edilen süre içerisinde edimin yerine getirilmemesi ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi hukuka aykırıdır. Ayrıca Xiaomi firması, kendi resmi satış kanalı üzerinden bu kampanyayı sunup satışı teşvik ettiği için EasyCep ile birlikte müteselsilen sorumludur.

Tüm bu nedenlerle, Redmi Note 11 cihazım karşılığında taahhüt edilen 4.500 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.