to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten İade Bedelinin Gecikmesi Ve 64.699 TL Ödemenin Hâlâ Yatırılmaması
EasyCep firmasından satın aldığım cihazı iade ettim ve iade talebim 10 Temmuz 2026 tarihinde firma tarafından onaylandı. Buna rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre en geç 14 gün içinde tarafıma yatırılması gereken 64.699 TL tutarındaki iade bedeli, yasal süre çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ hesabıma aktarılmamıştır.
Bu süreçte İş Bankası kartımdan yapılan ödemenin iadesi için defalarca EasyCep müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak her seferinde “Süreci takip ediyoruz”, “Finans birimi işlem sırasına göre yapıyor”, “Ödemeyi finans şirketi yapıyor” gibi kalıplaşmış ve oyalayıcı yanıtlar dışında somut hiçbir adım atılmamıştır. Banka tarafından talep edilen iade provizyon (ARN) kodunu istediğimde ise bana sadece kargo iade kodu iletilmiş, bu da ödemenin henüz bankaya dahi aktarılmadığını açıkça ortaya koymuştur.
Yasal iade süresi dolduğu ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için Manisa İl Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0089.6627 başvuru numarası ile resmi başvurumu gerçekleştirdim. Buna rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
Onayı verilen iade işlemimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını, 64.699 TL tutarındaki cihaz bedelinin acilen İş Bankası kartıma/banka hesabıma yatırılmasını ve yapılan işleme ilişkin iade dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Hamza Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
