EasyCep müşteri hizmetleri

EasyCep üzerinden 6 Temmuz’da yenilenmiş Samsung Galaxy a52 128 GB siyah telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonr...a 2–3 gün içinde kargoya vererek iade ettim. Ancak iade sürecim son derece uzadı ve 31 Temmuz’a kadar herhangi bir onay verilmedi. 31 Temmuz’da WhatsApp üzerinden defalarca yazdık...

EasyCep firmasından Galaxy A04s model telefonu 6.500 TL bedelle, 6 ay taksi...tli olacak şekilde satın aldım. Telefonu aşırı ısınma ve kasma sorunları ne...

07.06.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan EasyCep mağazasından yaptığım alışveriş için 1199 TL tutarında kart ...ile ödeme yaptım. Ürünü hiç kullanmadığım halde iade talebinde bulundum ancak belirtilen 15 gün içinde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri h...

EasyCep’ten satın aldığım iPhone 13 telefonu, teslim aldıktan bir gün sonra cayma hakkımı kullanarak 3 Nisan tarihinde i...ade ettim. Ürünü iade etmeme rağmen kredi kartımdan yapılan taksit ödemeleri durdurulmadı ve tüm taksitler çekildi, buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşte...

Easy Cep’in kendi web sitesi üzerinden iPhone 11 için oluşturduğum 615262 numaralı siparişimde ciddi bir iade sorunu yaş...ıyorum. Ürünü bana hiç göndermediler; bunun üzerine siparişi iptal ettim, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlen yapılmadı. Bu süreçte Easy C...

01.05.2026 tarihinde EasyCep’ten kırmızı iPhone 12 satın aldım. 04.08.2026 tarihinde telefonumda donma sorunu yaşadığım ...için Erzurum Forum AVM’deki EasyCep şubesine götürerek garantiye göndermek istedim. Şubedeki görevli, sistemlerinin o an çalışmadığını söyleyerek herhangi bir teslim fişi ya da bel...

EasyCep’e Xiaomi Redmi Note 10 Pro model telefonumu 21.02.2026 tarihinde satarak gönderdim ve 5.620 TL bedel üzerinden a...nlaştık. Sistemde başvuru numaram BB10984320699 olarak görünmekte ve bu tutar açıkça belirtiliyor. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen, firma tarafıma herhangi bir ödeme yapmadı....

Xiaomi internet sitesinden Xiaomi 15 Ultra model telefon siparişi verdim, eski telefonla takas kampanyası kapsamında da ...Poco X3 Pro model cihazımı EasyCep üzerinden takasa gönderdim. 04.07.2026 tarihinde cihazım EasyCep tarafından teslim alındı, 24.07.2026 tarihinde de 4.271 TL tutarındaki teklif on...

EasyCep Kadıköy şubesine 16 Ağustos Pazar günü iPhone 13 cihazımı ahize sorunu nedeniyle servise bırakmak istedim. Şubed...eki görevliler bana cihazımın bir hafta içinde hazır olacağını, herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve servis formumu düzenleyip teslim aldılar. Aradan dört gün geçtikten son...

EasyCep’ten daha önce satın aldığım iPhone 13 Pro cihazda kronik batarya sızması sorunu yaşadım. Cihazı üç kez garantiye... göndermek zorunda kaldım ve bu süreç toplamda 45 günden fazla sürdü. Sonunda bana cihaz bedeli yerine hediye çeki verildi ve ben de bu çekin üzerine para ekleyerek iPhone 14 Pro M...

EasyCep’in Xiaomi 17t Pro telefonum için sunduğu takas kampanyasından faydalandım ve cihazımı online işlemle kendilerine... gönderdim. Bu işlem kapsamında bana 2.700 TL ödeme yapılacağı taahhüt edildi, ancak 15 Haziran’dan bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı. EasyCep tarafından adıma, Redmi Note 8 Pr...

Xiaomi’nin takas kampanyası kapsamında 28 Mayıs’ta Xiaomi 17t Pro model telefonu satın aldım ve eski cihazım olan Xiaomi... 13t Pro’yu takasa gönderdim. Eski telefonumu 10 Haziran’da gönderdim, 12 Haziran’da EasyCep tarafından teslim alındı ve tarafıma 17.165 TL tutarında satış teklifi sunuldu. Teklifi...

EasyCep’e iPhone se 2020 cihazımı satmak için 16 Mart tarihinde gönderdim. Cihazım onaylandı ve 4.893 TL tutarındaki öde...menin EC26030800081 numaralı satış talebim üzerinden banka havalesiyle Garanti Bankası hesabıma yapılacağı bildirildi. Ancak aradan zamana rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılm...

Easy Cep üzerinden Trendyol aracılığıyla 3 Ekim 2025 tarihinde bir cep telefonu satın aldım. Aldığım ilk günden beri tel...efon aşırı derecede ısınıyor. Özellikle görüntülü arama yaptığımda telefon elim yakacak seviyeye geliyor, ekran donmaya başlıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Ayrıca telefonun alt...

EasyCep’ten toplam iki adet telefon satın aldım. Bu telefonlardan birinin kutusunu açtığımız için iade etmedik, diğer te...lefon ise Om. X. X3 64 GB siyah modeldi ve kutusu hiç açılmadan iade sürecini başlattık. İade işlemini 04.06.2026 tarihinde Atlas Park AVM’deki EasyCep satış ofisinde gerçekleştird...

Xiaomi’nin takas kampanyası kapsamında Xiaomi 15 model telefonu satın aldım ve eski cihazım olan Oppo a55’i takasa gönde...rdim. Eski telefonumu 15 Temmuz’da gönderdim ve 23 Temmuz’da EasyCep tarafından onaylandığı bilgisi verildi. Bu işleme ait EC26070800040 kodu ile kayıt oluşturuldu. Takas kapsamın...

EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy m23 128 GB yeşil outlet telefonu 19.10.2025 tarihinde iade ettim. Aradan ...bu kadar uzun süre geçmesine rağmen 7.099 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu denli uzaması, müşteriye karşı büyük bir saygısızlık ve ci...

Easy Cep’ten 9 Mayıs’ta bir telefon satın aldım, 12 Mayıs’ta da ürünü iade ettim. İade talebim kabul edilmesine rağmen y...aklaşık 3 aydır 11.000 TL tutarındaki para iadem banka kartıma yapılmadı. İlk başta tarafıma 15 iş günü içinde, en geç 45 gün içinde iade işleminin tamamlanacağı söylendi. Bu süre...

EasyCep üzerinden iPhone 13 mini satın aldım, ancak telefon arızalı çıktığı için ürünü iade ettim ve para iadesi talep e...ttim. İadeyi Mayıs ayında gerçekleştirdim, üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen halen ödeme hesabıma yatırılmadı. Buna rağmen ben kredi kartıma yansıyan yaklaşık 30.000 TL’lik...

15 Ocak’ta Easy Cep’in Diyarbakır şubesinden, pili yüzde 100 ve pil değişimi yapılmamış olduğu özellikle belirtilerek iP...hone 11 satın aldım. Cihazı aldığım ilk gün pil sağlığı hemen yüzde 99’a düştü, bunu sorduğumda ise sistemlerinin yeni kurulduğu, bu yüzden pil yüzdesinin düştüğü gibi açıklamalar ...

EasyCep’ten Kahramanmaraş mağazası üzerinden iPhone 13 model bir telefon satın aldım, daha sonra ürünü iade ettim. İade ...sürecim 07.04.2026 tarihinde onaylandı ve ürünün merkeze ulaştığı tarafıma mesajla bildirildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 133 gün geçmesine karşın 37.117 TL tutarındaki ücret i...

EasyCep’in Xiaomi geri alım kampanyasına katılarak Redmi Note 13 Pro telefonumu verdim ve karşılığında Mi 17t aldım. Esk...i telefonum için 11 Haziran tarihinde 8.662 TL’lik teklif verildi, ben de bu teklifi onayladım, IBAN bilgilerimi de aynı gün kendilerine ilettim. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesi...

01.02.2026 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM EasyCep şubesinde iPhone 11 Pro 64 GB cihazımı EasyCep’e satmak üzere işlem ...yaptım. EC26020100018 sipariş numarasıyla düzenlenen ve adımın da yer aldığı resmi satış/telsim belgesinde cihaz satış bedeli 14.391,00 TL olarak belirtilmiş ve ödemenin aynı gün, ...