to read complaints and reviews, or file yours.31.599 TL İadenin 230 Gün Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temasının Yokluğu
Easy Cep’in web sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 12 Pro 128 GB cihaz için 16.12.2025 tarihinde iade sürecim onaylandı, ancak aradan yaklaşık 230 gün geçmesine rağmen 31.599 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ ödenmedi. 230 gündür geciken bu iade nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Sürecin başlarında müşteri hizmetlerine zor da olsa ulaşabiliyordum, ancak bir süre sonra hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamaz oldum. Şu anda aradığımda yalnızca yapay zeka karşılıyor, “aranacaksınız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir iadenin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve iletişim kurulacak bir muhatap bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
İademin acilen işleme alınarak 31.599 TL tutarındaki ücretimin daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu uzun gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Fatih Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
