Dyson V12 Süpürge Çekiş Gücü Düşüşü Ve 6.700 TL Servis Masrafı

Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Bu süre içinde ürünle sürekli sorun yaşadım. Daha önce uzatma borusu bozuldu ve ona zaten para ödedim. Şimdi de süpürge doğru düzgün çekmiyor, performansı ciddi şekilde düştü.

Bugün Dyson servisine başvurduğumda bana filtrenin ve çekimle ilgili parçaların değişmesi gerektiği, bunun da toplamda yaklaşık 6.700 TL tutacağı söylendi. Üstelik müşteri temsilcisi, süpürgelerin ömrünün zaten 2 yıl civarında olduğunu ifade etti. Yüksek bedel ödeyip aldığım bir süpürgenin 2 yıl içinde hem borusuna hem filtresine hem de çekiş gücüne bu kadar masraf çıkarması ve “ömürleri 2 yıl” denmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Ürüne zaten ciddi bir bedel ödedim, üzerine boru için ekstra masraf yaptım ve şimdi de 6.700 TL gibi bir rakamla karşı karşıyayım. Dyson gibi bir markadan beklentim, bu kadar kısa sürede bu düzeyde sorunlar yaşatmayacak, uzun ömürlü bir ürün ve buna uygun bir müşteri memnuniyeti yaklaşımı görmektir. Ürünümün durumunun tekrar gözden geçirilmesini, bu kadar kısa sürede oluşan arızalar için benden talep edilen yüksek servis ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.