Melis

"Şikayetim sonrasında benimle iletişime geçen Zeynep Hanım’a ayrıca çok teşekkür etmek istiyorum. 🤍 Açıkçası böyle bir dönüş beklemiyordum. Zeynep Hanım’ın özellikle yaşadığım durumu kendisinin konuşmak istediğini öğrenince gerçekten çok şaşırdım. Ben sadece ürünle ilgili yaşadığım durumu anlatmak için şikayet oluşturmuştum ama sonrasında böyle güzel bir iletişim yaşayacağımı hiç düşünmemiştim. Yaklaşık 26 dakika konuştuk. Kendisi o kadar tatlı ve samimiydi ki gerçekten çok güzel Bi Sohbet oldu. Ürünle ilgili kafama takılan her şeyi tek tek anlattı, neden böyle bir durum olmuş olabileceğini detaylıca açıkladı. Hatta sadece ürünle sınırlı kalmadı, cilt bakım rutinimle ilgili de bir sürü öneri verdi. Konuşurken gerçekten karşısındaki kişiyi dinleyen ve yardımcı olmak isteyen biri olduğunu hissediyorsunuz. Bir de yeni ürün göndereceklerini söylediğinde ben özellikle böyle bir talepte bulunmamıştım. Buna rağmen kendilerinin böyle bir çözüm sunması beni ayrıca çok mutlu etti. Hatta konuşmamızın üzerinden daha bir saat bile geçmeden ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi. 😭 Gerçekten bu kadar hızlı olmasını hiç beklemiyordum. Ben ürünü zaten daha önce çok severek kullanmıştım ve bitirir bitirmez tekrar sipariş edecek kadar memnundum. O yüzden yeni üründe farklılık fark edince açıkçası üzülmüştüm. Ama sonrasında böyle bir ilgi görmek beni gerçekten çok mutlu etti. Bence bir markayı güzel yapan şeylerden biri de tam olarak bu. Bir sorun olduğunda karşınızda sizi geçiştirmeyen, gerçekten dinleyen ve çözüm bulmaya çalışan insanların olması. Zeynep Hanım’la konuşurken bunu gerçekten hissettim. Bir de kadın girişimci bir marka olması benim için ayrıca çok güzel. Böyle kendi emeğiyle büyüttüğü bir markanın müşterileriyle bu kadar yakından ilgilenmesi gerçekten çok kıymetli. Umarım Frankly çok daha güzel yerlere gelir. 🤍 Zeynep Hanım’a özellikle çok teşekkür ederim. Ayırdığı zaman, samimiyeti, verdiği bilgiler ve ilgisi gerçekten çok güzeldi. Kendisine sevgilerimi ve teşekkürlerimi iletirseniz çok mutlu olurum. 🌸 Yaşadığım durumun böyle güzel bir şekilde sonuçlanacağını hiç düşünmemiştim. Şu an iyi ki yazmışım diyorum. Tekrar çok teşekkür ederim. 🤍"