Dyson Pneumatik Başlığının Erken Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Big Ball Multi Floor 2 Pneumatic süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Dyson’ın online sitesi üzerinden satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından süpürgenin pneumatic başlığı kırıldı ve ürün bu şekilde kullanılamaz hale geldi.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu hasarın garanti kapsamında olmadığı, yalnızca ücreti karşılığında yeni bir başlık satın alabileceğim söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılan bir parçanın kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Benzer sorunu yaşayan birçok kişi olduğuna inandığım için, bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili yapısal bir problem olduğu kanaatindeyim.

Bu nedenle pneumatic başlığın tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücretsiz yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.