Dyson V15 Süpürgemde Tekrarlayan Durma Sorunu İçin Ücretsiz Motor Değişimi Talebi

Dyson v15 süpürgemi Eylül 2023’te Media Markt’tan satın aldım. Cihazın garantisi Eylül 2025 itibarıyla dolacak, ancak garanti süresi bitmeden önce de benzer çalışmama sorunları yaşamıştım ve bu nedenle tarafıma yeni bir batarya gönderilmişti. Yeni bataryadan sonra bir süre sorun yaşamadım, ancak yaklaşık 2–3 aydır süpürgem çalışırken kendi kendine duruyor ve aynı problem tekrar ediyor.

Cihazın filtresiyle ilgili en ufak bir problem olmadığını, temizliğini düzenli yaptığımı belirtmeme rağmen Dyson müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede, sorunu çözmek için önce yeni bir filtre satın almamız gerektiği, eğer filtreyi değiştirmemize rağmen sorun devam ederse filtrenin iade edilip tekrar kayıt açılacağı ve bu aşamadan sonra süpürgenin alınarak inceleneceği söylendi.

Sosyal medyada Dyson v15 modellerinde benzer sorunları yaşayan çok fazla kişi olduğunu, bu durumun kronik bir problem olarak dile getirildiğini görüyorum. Aynı üründe, garanti süresi dolmuş olsa bile birçok kullanıcıya yeni motor gönderilirken, bana aynı yaklaşımın gösterilmemesi açıkça bir çifte standart gibi hissettiriyor ve bu durumu anlamakta zorlanıyorum.

Tüm bu nedenlerle, Dyson v15 süpürgemdeki bu kronik olduğu anlaşılan arızanın, garanti sürem dolmuş olsa dahi müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilerek ücretsiz şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa motorun değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün seri / referans numaram: U3B-EU-SGG7209A. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan kullanıcılara da eşit yaklaşım gösterilmesini istiyorum.