Dyson Siparişimin Açıklamasız İptali, Taksitli İade Ve Kaybedilen Kampanya Avantajı

30.11.2025 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesi üzerinden Dyson Gen5 süpürgeyi Kasım kampanyası kapsamında 30.000 TL bedelle satın aldım. Siparişim sonrası yaklaşık iki ay boyunca hem telefon hem de WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde tarafıma ürünün kargoya verildiği ve teslim edileceği bilgisi defalarca iletildi. Bu bilgilere güvenerek beklemeye devam ettim ve başka bir ürün satın almadım.

Tüm bu sürecin sonunda ise herhangi bir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve yalnızca para iadesi süreci başlatıldı. Üstelik iade taksitler halinde yapılmakta ve henüz tamamlanmadı. Bu süreçte ürünü kullanamadığım gibi, kampanya dönemindeki satın alma avantajını da kaybettim; şu an aynı ürünü almak istediğimde çok daha yüksek bir bedel ödemem gerekiyor. Evlilik sürecinde olduğum bu dönemde, hem planlarım hem de bütçem açısından bu süreç beni çok zor durumda bırakmıştır.

Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. Buna rağmen müşteri memnuniyeti adına tarafıma herhangi bir çözüm veya iyi niyet teklifi sunulmamış olması, Dyson markasına duyduğum güveni ayrıca zedelemiş ve beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Dyson markasına duyduğum güvenin yeniden sağlanabilmesi adına, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma bir indirim kuponu veya uygun göreceğiniz bir iyi niyet jesti sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek, sipariş no: 910903360332 numaralı işlemimle ilgili tarafıma açıklama ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.