Dyson Airwrap Dişli Erimesi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Dyson Airwrap Id Curl başlığımı yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 1 Temmuz 2026 tarihinde başlıklardan birindeki dişlinin, cihazın kendi ürettiği ısı nedeniyle eridiğini fark ettim. Bu erime sebebiyle başlık cihaza tam olarak entegre olamaz hale geldi. Özellikle belirtmek isterim ki başlığın dişlisi ne kırıldı ne koptu ne de herhangi bir şekilde zorlandı, sadece ısı nedeniyle eridi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Dyson’ın WhatsApp hattı ile iletişime geçtim ve görselleri ilettim. Yapılan görsel inceleme sonucunda bana sorunun “kullanım hatası” olduğu, bu nedenle servis ya da değişim yapılamayacağı ve yeni bir başlık satın almam gerektiği söylendi. Yeni başlık için tarafıma 1.999 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi.

Ürünün normal kullanımı sırasında, kendi ısısı nedeniyle başlık dişlisinin erimesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Bu nedenle arızalı başlığın ücretsiz olarak onarılmasını ya da uygun görülürse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından sürecin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.