to read complaints and reviews, or file yours.
25.04.2026 tarihinde saat 20.45 civarında Pendik’te bulunan Dürümle şubesine gittim ve yaklaşık 955 TL tutarında bir sip...ariş verdim, ödemeyi kart ile yaptım. Ürünleri yedikten sonra tepside kocaman bir saç teli fark ettim. Saç, ürünlerin altında kaldığı için ne yazık ki yedikten sonra görebildik. D
Bursa FSM şubesine her gidişimde şube müdürü C**** Bey’in hem çalışanlarına hem de müşterilere karşı son derece saygısız... ve kaba davrandığına defalarca şahit oldum. Özellikle bugün yine çalışanlarına karşı argo kelimeler kullanarak, küçük düşürücü ve agresif bir üslup sergiledi. Bu tavırlar hem çalı
"İlginiz için teşekkürler bir daha olmaması dileğiyle"
16 Nisan günü Viaport’taki Dürümle şubesine giderek yemek yedik. Kasada öde...me yaparken kasiyer yanlış çekim yaptı, sonrasında bu işlemi iade etti ve k
"İlginiz için teşekkür ederim"
22.04.2026 tarihinde Pelican Mall AVM içindeki Dürümle şubesinden, içinde 1...20 gram tavuk olduğu belirtilerek tavuk dürüm satın aldım. Eve gidip dürümü
21.04.2026 tarihinde saat 21:25 sularında ilk kez gittiğimiz Dürümle Kuşadası AVM şubesinde, henüz resmi kapanış saati o...lmamasına rağmen “kapalıyız” denilerek içeri alınmadık ve adeta kapıdan çevrildik. Kapanış saatine daha zaman varken bu şekilde müşterinin içeri alınmaması hem zaman kaybına hem
20.04.2026 tarihinde saat 17.08 civarında Dürümle Kartal Uğurmumcu şubesine yemek yemek için geldik. Siparişimiz için no...rmal süreden yaklaşık 30 dakika daha fazla bekledik, nedenini sorduğumuzda personelin yeni olduğu söylendi. Asıl rahatsız olduğumuz konu ise bu değildi. Girişte sağdaki üçlü sırada
"İlgilenen ve hediye tanımlayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
19 Nisan 2026 tarihinde saat 21.20–21.30 arasında Mall Of İstanbul Dürümle şubesinde yaşadığımız bir olay nedeniyle bu ş...ikayeti yazma gereği duydum. Üç kişi yürürken restorana girip sipariş vermeyi düşünüyorduk. Herhangi bir söz, hareket ya da taşkınlık olmamasına rağmen, içeride oturan, saçı yarım
"Yaşadığım soruna istinaden geri dönüş yaptığınız için ve arayan müşteri temsilcisinizin çok nazik ve kibar olduğu için teşekkür ederim."
Dürümle Sembol AVM Kocaeli şubesinde Adana acılı kebap siparişimde ciddi bi...r sorun yaşadım. Restoranda yediğim dürümün içindeki et yüksek ateşte pişir
19.04.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İyaş Park içindeki Dürümle şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. Öncelikle içerid...e bir masaya oturup yemek yemek istedik ancak masanın üzeri yemek artıkları ve çok kirliydi. Rica ederek “Masayı temizler misiniz, yemeğimizi yiyelim” dediğimizde, görevli bayan ça
"Teşekkür ederim anında geri dönüş sağlandı ve telafi edildi mağduriyetim giderildi"
"Teşekkürler"
Bugün 17.30 civarı Tekira AVM Dürümle şubesine geldim. Kasada 5 dakika sipa...riş vermek için bekledim. Sipariş aldıktan sonra 15 dakika da geldi. Ön tar
Uzun süredir severek Dürümle’den yemek yiyorum ve özellikle soslarının lezzeti nedeniyle sık sık tercih ediyorum. Ancak ...yaklaşık son 9 aydır İstanbul Pendik ve Kaynarca şubelerinde siparişlerimde gelen sosların değiştiğini fark ettim. Eskiden daha beyazımsı ve çok daha lezzetli bir sos gelirken, bir
İzmir Hilltown AVM’deki Dürümle şubesinde uzun zamandır sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Restoranda sipariş verirken de...falarca yanlış sipariş alındı, ilgisiz ve kaba tavırlarla karşılaştım. Sanki bir şey rica etmiyoruz da onlardan canlarını istiyormuşuz gibi davranılıyor, müşteriyi dinlemeyen, ters
Bugün arkadaşlarımla birlikte Viaport AVM içindeki Dürümle şubesine geldik. Arkadaşlarımın bir kısmı daha önce restoranl...a ilgili olumsuz yorumlar duymuş olmasına rağmen, onları ben ikna ederek burayı tercih ettirdim. Ancak şubeye geldiğimizde bizi çok uzun bir sıra ve ciddi bir yoğunluk karşıladı. B
"Yanlış anlaşılma olmuştur marka tarafımca ilgilenmiş olup sorun çözülmüş."
14.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.48 civarında Dürümle Optimum İstanbul şubesinde vardiya müdürü olduğunu öğrendiğim... Nefel isimli çalışanla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Kendisi son derece suratsız ve ilgisizdi, üstelik sürekli elindeki telefonla oynuyordu. Müşteriyle ilgilenmek yerine tel
Dürümle Almer şubesinde yaklaşık 1 saat önce arkadaşımla birlikte ikili tavuk menü aldık. Sadece bir menüye cheddar ekle...nmesini istememize rağmen, kasada görevli K**** Hanım iki menüye de sos ve cheddar eklemiş. Bunun üzerine sadece birinde olduğunu söylediğimizde sesini yükselterek bize karşı son d
"Teşekkürler"
12 Nisan günü saat 16:00 civarında Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Teknos...a Dürümle restoranında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Va
Sakarya Serdivan’daki Agorada AVM içinde bulunan Dürümle şubesinde her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sıraya gir...ip siparişimi verdikten sonra benden sonra gelenlerin ürünlerini benden önce alabildiğini, sipariş sırasının bozulduğunu görüyorum. Bu nedenle gereksiz yere uzun süre beklemek zoru
"Teşekkürler"
Durümle Emaar şubesinden yaptığım son siparişimde hem ürün kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.... Siparişimi verdikten sonra sos talebinde bulunduğumda, çalışanlar sipariş sonrası bana “biz sos vermiyoruz” şeklinde ters ve olumsuz bir cevap verdiler. Bu üslup ve yaklaşım müşt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
