İptal Edilen 875 TL İadenin Gecikmesi

"Teşekkür ederim."
22.03.2026 tarihinde saat 18:29’da Bursa Zafer Plaza AVM’de bulunan Dürümle... şubesinden yaptığım alışverişte, siparişime fazladan tavuk döner menü ekle



"Teşekkür ederim."
22.03.2026 tarihinde saat 18:29’da Bursa Zafer Plaza AVM’de bulunan Dürümle... şubesinden yaptığım alışverişte, siparişime fazladan tavuk döner menü ekle

"Şikayetimi dikkate alıp aradığınız ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Bugün saat 19.20 civarında Metrogarden AVM’de bulunan Dürümle şubesine gitt...im. Sipariş verirken vardiya müdürü Z***** B*****’ın yüz ifadesi ve tavrı s
1 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00 civarında İzmir Park AVM’deki Dürümle şubesinde arkadaşımla birlikte yemek yemeye gitt...ik. Yemeklerimizin hazırlanma süresi normaldi ve çalışan arkadaşlar müşteriye karşı oldukça ilgiliydi. Ancak yakasındaki vardiya müdürü E*** Hanım’ın çalışan personele karşı sesin

30 Mart 2026 tarihinde saat 15:15’te Dürümle Küçükçekmece Tevfik Bey Mahallesi şubesinden 846462317 numaralı siparişimle... acılı kebap dürüm söyledim. Gelen ürün adeta yanmış kömür gibiydi, bu nedenle tüketemedim. Ürünün bu şekilde gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de tamamen özensiz bir hi


29.03.2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte İstanbul Airport AVM şubenizde restoran içi olarak soslu tavuk dürüm, ekstr...a patates ve içecek olarak ayran aldım. Üründe gramaj olarak 120 gram yazmasına rağmen dürümün içinde ne tavuk ne patates ne de sos yeterli miktarda vardı, her birinden çok az mikt

29.03.2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte İstanbul Airport AVM şubenizde soslu tavuk dürüm, ekstra patates ve içecek ...olarak ayran aldık. Üründe gramaj olarak 120 gram yazmasına rağmen dürümün içinde ne tavuk ne patates ne de sos yeterli miktarda vardı, hepsinden azar azar konulmuştu. Dürümün için

Dürümle Acity şubesine ne zaman gitsek, sipariş verdiğimiz dürümdeki köz patlıcan sürekli yok deniliyor ve “donuk, çözül...medi” denerek servis edilmiyor. Hazır bir ürünü önceden çıkarıp çözmek bu kadar zor olmamalı; birkaç seferdir gittiğimizde aynı bahane ile karşılaşıyoruz ve patlıcanın kalmadığı sö


"Teşekkürler"
29 Mart saat 13.50 civarında Vega AVM’deki Dürümle şubesine gittik. Önümüzd...e yalnızca birkaç kişi olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca kasada be
28.03.2026 tarihinde nişanlımla birlikte Dürümle Kocaeli 41 Burada AVM şubesinde yemek yemek için hızlı sipariş cihazınd...an üç dürüm siparişi verdik ve toplamda 900 TL ödeme yaptık. Daha önce defalarca severek tercih ettiğimiz bir marka olduğu için, yoğunluk olsa bile siparişlerin en geç 15 dakika iç


27 Mart 2026 günü saat 21.30 civarında Mecidiyeköy Trump AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyo...rum. Şubede sipariş verdim ve yaklaşık 20–25 dakika bekledim, ancak siparişim hala çıkmayınca nedenini sordum. Patates makinesinin bozuk olduğu söylendi. Bunun üzerine siparişin ip

27 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Sürümle Pendik Çarşı şubesine g...ittim. Kebap siparişim için ekstra sos talep edip bunun için 40 TL ek ödeme

26.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Forum AVM’de bulunan Dürümle şube...sinden yemek aldık. Aldığımız tavuk dürümlerin içinde sadece 4 parça tavuk

25 Mart saat 13.00 civarında Sultanbeyli Atlaspark’ta bulunan Dürümle şubes...inde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Normalde kolay kolay şikayet

24.03.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında İstanbul Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Dürümle şubesine gittim ve yak...laşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Ancak şubedeki müdür M**** Hanım’ın hem müşterilere hem de çalışanlarına karşı olan tavrı beni son derece rahatsız etti. M**** Hanım müşteri
"Kısa sürede dönüş sağlanıp, ilgilendikleri için teşekkürler"

"Sadece gerekli bilgilendirme ve nazik tavrı için müşteri temsilicisi Çimen hanıma teşekkürler."
Dürümle Metrogarden Ümraniye şubenizde bugün yaşadığım sorunları paylaşmak ...istiyorum. Bu şubeye ne zaman gitsek Ticket kartla ilgili bir problem olduğ

19.30 suları civarında Bursa Ataevler şubenizde sıra beklerken uzun süre geçmesine rağmen sipariş verme imkanı bulamadım.... Kasada veya çalışanlarda yoğunlukla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, tarafıma bir açıklama da sunulmadı. Müşteriler bu şekilde bekleyip ne olduğunu anlamadan

Capitol Dürümle şubesi Türk vatandaşlarını ne yerine koyduğunu siz söyleyin. Görseldeki fiş normal değil mi? Halbuki bur...adaki yazan dublelerin "pazarlanma" şekli size dürümünüzün small mu olsun yoksa medium mu şeklinde yapılıyor. Small kaç gram dediğinizde size single dürümünün gramajının tabelada y

"Şikayetim üzerine ücret iadem yapıldı ve aynı hatanın tekrarlanmayacağı bilgisi verildi"

20 Mart Cuma günü saat 15.50 civarında Dürümle Maltepe Park şubesine çocuğumla birlikte geldim. Elimde çocuk olduğu için... kasadan, nakit olarak sipariş vermek istedim ancak çalışanlar siparişimi mutlaka kartla ve otomattan vermem gerektiğini söylediler. Bu durumda elimde çocukla otomata yönelmem mümk

"24 saat geçmeden aranıp şikayetimin üzerinde durulması güzel davranıştı teşekkürler"
19.03.2026 tarihinde, iftar saatine yakın bir zamanda Dürümle Rize AVM şube...sinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ramazan ayı ve iftar saati

Uzun süredir müşteri olduğum Dürümle Buyaka AVM şubesinde şu anda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kalabalık bi...r ekip olmalarına rağmen çalışanların son derece yavaş ve umursamaz davranması nedeniyle yaklaşık yarım saattir verdiğim tavuk dürüm siparişimi bekliyorum. Herhangi bir yoğunluk g
18.03.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 suları arasında Cevahir AVM’de bulunan dürümden tavuk dürüm yedim ve sonrasında ci...ddi şekilde rahatsızlandım. Dürüm ilk geldiğinde buz gibi ve soğumuştu, ürünün önceden kalmış olduğu çok belliydi. Bunu söylediğimde dürümü geri aldılar ve aynı ürünü sadece ısıtıp
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96