Sipariş Tamamlanmadan Başka Müşterinin Siparişine Geçilmesi Ve Sert Lavaş Şikayeti

29.07.2026 tarihinde saat 16.00–16.30 civarında Pendik’teki Dürümle şubesine gittim. Kasada sipariş verirken kasadaki beyefendi hangi menüyü istediğimi tam anlamayınca, ekrandaki fiyatlara bakmak için bir adım geri çekildim. Fiyata bakıp siparişimi söylemeye devam edecekken kasaya bu kez başka bir kadın personel geçti ve sırada benim arkamda bekleyen müşterilerin siparişini almaya başladı. Kendi siparişim henüz tamamlanmamışken başkalarının siparişini beklemek zorunda kalmak hem saygısızca hem de rahatsız ediciydi.

Ayrıca bu zamana kadar birçok kez Dürümle’yi tercih etmiş olmamıza rağmen hiç bu kadar kötü bir menüyle karşılaşmamıştık. Menülerimizin lavaşları çok sertti, cheddarlı dürümde ise cheddar peyniri neredeyse yok denecek kadar azdı. Normalde severek yediğim dürümü bu sefer yarısında bırakmak zorunda kaldım çünkü gerçekten çok kötüydü, her şey bayat ve çok azdı.

Hem personel davranışlarının düzeltilmesini hem de ürünlerin kalite ve tazeliğinin eski standartlarına getirilmesini istiyorum. Bir müşterinin siparişi devam ederken asla başka müşterinin siparişine geçilmemesi ve bu konuda personelin daha dikkatli olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.