to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Tavuk Ve Taze Olmayan Dürümler Şikayetim
23.07.2026 tarihinde saat 16.11 civarında Arnavutköy Avlu34 AVM içindeki Dürümle şubesinden yaklaşık 700 TL ve 355 TL tutarlarında iki ayrı fiş olacak şekilde sipariş verdim. Çıtır tavuk söyledim, tavukların içi tamamen çiğ, dışı ise yanmış haldeydi. Çıtır tavuklu dürümde de durum aynıydı. İki adet Adana dürüm sipariş ettik, içindeki patatesler kesinlikle taze kızartılmamıştı, lavaşı sanki suda ıslatılmış gibi dağınık ve kötüydü, Eti ise lezzetsizdi.
Normalde Dürümle lezzetini çok seven bir müşteriyim ancak özellikle Arnavutköy Avlu34 AVM içindeki bu şubede her seferinde aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Şube ilk açıldığında da yemiş ve pişman olmuştum, uzun bir aradan sonra tekrar şans vermek istedim ama sonuç yine aynı oldu. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, ürünleri midem bulanarak sadece param boşa gitmesin diye yediğimi belirtmek isterim.
Bu şubenin acilen denetlenmesini, ürünlerin tazeliği ve pişirme kalitesi başta olmak üzere lezzet standardının diğer Dürümle şubelerine yakışır seviyeye getirilmesini, yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bu siparişlere ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.07.2026 tarihinde Arnavutköy Avlu34 AVM içindeki Dürümle şubesinde oturarak yemek yemek için iki ayrı sipariş verdim. Saat 16.11 ve 16.33’te toplamda 700 TL ve 355 TL tutarında ürün aldım. Çıtır tavuk söyledim, tavukların içi tamamen çiğ, dışı ise yanmıştı. Çıtır tavuklu dürümde de tavukların pişme durumu aynı şekilde hem çiğ hem yanık haldeydi.
Ayrıca verdiğimiz iki Adana dürümün içindeki patatesler kesinlikle taze kızartılmış değildi, bayat ve tekrar ısıtılmış gibiydi. Lavaşlar sanki suda ıslatılmış gibi yumuşamış ve çok kötü bir yapıdaydı. Etlerin de lezzeti yoktu, genel olarak tabakların hiçbirinden tat alamadık.
Normalde Dürümle’nin lezzetini çok severim ancak bu şubeden üç yıl içinde ikinci kez yemek yedim ve önceki deneyimimde de yemekler aynı şekilde lezzetsiz ve özensizdi. Buna rağmen, ödediğim para boşa gitmesin diye midem bulanarak yemek zorunda kaldım.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve özellikle Arnavutköy Avlu34 AVM içindeki bu şubenin hijyen, ürün tazeliği ve pişirme standartları açısından denetlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Yasemin K. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Değerli Misafirimiz Yasemin K. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Marka davetiye ile bizi Forum İstanbul şubesinde çok güzel misafir etti. Yemek çok lezzetliydi. Teşekkür ederiz
