Ankara Optimum AVM Dürümle Şubesinde Çocuğun Kebap Siparişi Tekrarlayan Şekilde Unutuldu

27 Temmuz 2026 saat 19:00 civarında Ankara Optimum AVM’deki Dürümle şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuğumla birlikte üç adet kebap siparişi verdik, bunların ikisi cheddar’lıydı. Masaya önce sadece cheddar’lı olan iki kebap getirildi, üçüncü kebap ise unutulmuştu.

Durumu söylediğimizde “5 dakikaya hazır” denildi, fakat yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen sipariş hâlâ gelmedi, çocuğum beklemek zorunda kaldı. Bu süre içinde bizden sonra gelen en az 10 kişinin kebap siparişleri hazırlanıp teslim edildi. Tekrar sorduğumuzda bu kez de siparişimizin yine unutulduğu söylenerek 5 dakika daha beklememiz istendi. Yani çocuğumun yemeği iki kez unutulmuş oldu.

Bir işletmede siparişin bu şekilde üst üste unutulması, özellikle de çocukla birlikte beklerken bu kadar ciddiyetsiz davranılması kabul edilebilir değil. Müşteri sipariş veriyorsa, defalarca hatırlatmak zorunda kalmamalı. Bu yaşanan umursamazlığın ve sorumsuzluğun karşılıksız kalmamasını, bu duruma sebep olan çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.