to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Optimum AVM Dürümle Şubesinde Çocuğun Kebap Siparişi Tekrarlayan Şekilde Unutuldu
27 Temmuz 2026 saat 19:00 civarında Ankara Optimum AVM’deki Dürümle şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuğumla birlikte üç adet kebap siparişi verdik, bunların ikisi cheddar’lıydı. Masaya önce sadece cheddar’lı olan iki kebap getirildi, üçüncü kebap ise unutulmuştu.
Durumu söylediğimizde “5 dakikaya hazır” denildi, fakat yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen sipariş hâlâ gelmedi, çocuğum beklemek zorunda kaldı. Bu süre içinde bizden sonra gelen en az 10 kişinin kebap siparişleri hazırlanıp teslim edildi. Tekrar sorduğumuzda bu kez de siparişimizin yine unutulduğu söylenerek 5 dakika daha beklememiz istendi. Yani çocuğumun yemeği iki kez unutulmuş oldu.
Bir işletmede siparişin bu şekilde üst üste unutulması, özellikle de çocukla birlikte beklerken bu kadar ciddiyetsiz davranılması kabul edilebilir değil. Müşteri sipariş veriyorsa, defalarca hatırlatmak zorunda kalmamalı. Bu yaşanan umursamazlığın ve sorumsuzluğun karşılıksız kalmamasını, bu duruma sebep olan çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Selman C., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
