to read complaints and reviews, or file yours.Metroport AVM Dürümle Şubesinde Tavuk Menüsünde Yabancı Madde Tespit Edildi
23.07.2026 tarihinde saat 20.40 sularında Metroport AVM’de bulunan Dürümle şubesinden 4’lü çıtır tavuk menüsü siparişi verdim. Ürünü yerken tavukların içinden ne olduğunu anlayamadığım beyaz, tüy benzeri bir yabancı madde çıktı. Yabancı maddenin ne olduğuna ne ben ne de çalışanlar anlam veremedik, bu durum hijyen ve gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Durumu fark eder etmez siparişi verdiğim yere geri gidip gösterdim. Ürünü aldılar ve yenisini yaptıracaklarını söylediler, ayrıca kalite birimine mail atacaklarını belirttiler. Ancak yaşadığım bu hijyen problemi nedeniyle sadece ürünün yenilenmesinin yeterli olmadığını, bu tür bir olayın bir daha yaşanmaması için üretim ve hazırlama süreçlerinin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gıda gibi doğrudan sağlığı etkileyen bir üründe yabancı madde çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Gerekli incelemenin yapılarak hem süreçlerin iyileştirilmesini hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Kader B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetimden hemen sonra dönüş sağladılar 2 kişilik yemek daveti gönderdiler bu olumsuz deneyim için bir tekrarı olmayacağına ve memnuniyetimiz için kendilerine çok teşekkür ediyoruz firma sahiplerinne ve çalışanlara
