to read complaints and reviews, or file yours.Dürüme Düşen Taş Diş Kırığına Yol Açtı
25.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.00–21.30 arasında Maltepe Piazza şubesinden dürüm siparişi verdim. Yemeği yerken dürümün içinden taş çıktı ve bu taş nedeniyle dişim kırıldı. Olay yaklaşık 15 dakika önce yaşandı ve şu anda hâlâ şokunu yaşıyorum.
Taşı fark ettiğimde hemen ürüne baktığımda, dürümün içinden gelen yabancı cisimleri net bir şekilde gördüm. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de dişimi kıracak kadar ciddi bir hasara yol açtı. Böyle bir gıda güvenliği sorununun yaşanmış olması benim için kabul edilemez.
Durumu restoranla paylaştığımda, sorunun merkezden kaynaklandığını, kendileriyle ilgisi olmadığını söylediler. Ancak ürünü bana sunan şube olduğu için bu yaklaşımı sorumluluktan kaçmak olarak görüyorum ve hiç tatmin edici bulmuyorum.
Dişim kırıldığı için yaşadığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak beni mağdur etmeyecek şekilde tazminat ödenmesini, ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gıda güvenliği kontrollerinin sıkılaştırılmasını istiyorum.
Merhaba Hatice Z., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
