to read complaints and reviews, or file yours.Aqua Florya Şubesinde Uzun Bekleme, Soğuk Ürün Ve Kaba Personel
30.07.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Aqua Florya AVM şubenizde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Servis hem çok geç geldi hem de gelen ürünler soğuktu. Müşteri karşılaması son derece kaba ve ilgisizdi, çalışanların genel tavrı ise umursamaz ve rahat bir görüntüdeydi. Tek kasa açık olduğu için uzun süre sırada beklemek zorunda kaldık.
Özellikle B***** isimli kasadaki personelin müşteriye yaklaşımı son derece alakasız ve yetersizdi. Restoranın vardiya müdürü de işletmenin işleyişiyle ilgilenmek yerine daha çok sohbetle meşgul görünüyordu, bu da yaşanan aksaklıkların çözülmemesine neden oldu.
Bu şubenizde personel davranışlarının ve hizmet işleyişinin mutlaka denetlenmesini, daha profesyonel ve müşteri odaklı bir çalışma düzeni sağlanmasını istiyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamamak adına gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih C., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
