to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkürler"
Bugün 17.30 civarı Tekira AVM Dürümle şubesine geldim. Kasada 5 dakika sipa...riş vermek için bekledim. Sipariş aldıktan sonra 15 dakika da geldi. Ön tar
Uzun süredir severek Dürümle’den yemek yiyorum ve özellikle soslarının lezzeti nedeniyle sık sık tercih ediyorum. Ancak ...yaklaşık son 9 aydır İstanbul Pendik ve Kaynarca şubelerinde siparişlerimde gelen sosların değiştiğini fark ettim. Eskiden daha beyazımsı ve çok daha lezzetli bir sos gelirken, bir
İzmir Hilltown AVM’deki Dürümle şubesinde uzun zamandır sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Restoranda sipariş verirken de...falarca yanlış sipariş alındı, ilgisiz ve kaba tavırlarla karşılaştım. Sanki bir şey rica etmiyoruz da onlardan canlarını istiyormuşuz gibi davranılıyor, müşteriyi dinlemeyen, ters
Bugün arkadaşlarımla birlikte Viaport AVM içindeki Dürümle şubesine geldik. Arkadaşlarımın bir kısmı daha önce restoranl...a ilgili olumsuz yorumlar duymuş olmasına rağmen, onları ben ikna ederek burayı tercih ettirdim. Ancak şubeye geldiğimizde bizi çok uzun bir sıra ve ciddi bir yoğunluk karşıladı. B
"Yanlış anlaşılma olmuştur marka tarafımca ilgilenmiş olup sorun çözülmüş."
14.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.48 civarında Dürümle Optimum İstanbul şubesinde vardiya müdürü olduğunu öğrendiğim... Nefel isimli çalışanla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Kendisi son derece suratsız ve ilgisizdi, üstelik sürekli elindeki telefonla oynuyordu. Müşteriyle ilgilenmek yerine tel
Dürümle Almer şubesinde yaklaşık 1 saat önce arkadaşımla birlikte ikili tavuk menü aldık. Sadece bir menüye cheddar ekle...nmesini istememize rağmen, kasada görevli K**** Hanım iki menüye de sos ve cheddar eklemiş. Bunun üzerine sadece birinde olduğunu söylediğimizde sesini yükselterek bize karşı son d
"Teşekkürler"
12 Nisan günü saat 16:00 civarında Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Teknos...a Dürümle restoranında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Va
Sakarya Serdivan’daki Agorada AVM içinde bulunan Dürümle şubesinde her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sıraya gir...ip siparişimi verdikten sonra benden sonra gelenlerin ürünlerini benden önce alabildiğini, sipariş sırasının bozulduğunu görüyorum. Bu nedenle gereksiz yere uzun süre beklemek zoru
"Teşekkürler"
Durümle Emaar şubesinden yaptığım son siparişimde hem ürün kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.... Siparişimi verdikten sonra sos talebinde bulunduğumda, çalışanlar sipariş sonrası bana “biz sos vermiyoruz” şeklinde ters ve olumsuz bir cevap verdiler. Bu üslup ve yaklaşım müşt
"Dikkate alindi çözüm önerisinde bulunuldu. Memnun kaldım"
10 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Dürümle Kayseri Forum şubesine giderek paket sipariş verdim. Sipariş sırası...nda defalarca soğansız olmasını özellikle belirttim. Ancak eve gelip paketi açtığımda dürümün içinin tamamen soğan dolu olduğunu gördüm. Hatanın düzeltilmesi için müşteri hizmetle
9 Nisan 2026 günü saat 17.15 civarında Ankara Kızılay Karanfil şubesinde Dürümle’de yemek yedim. Verilen dürüm yanık hal...de geldi ve tadı da bu yüzden oldukça kötüydü. Durumu çalışanlara ilettiğimde yoğun olduklarını söyleyip acelem olmasına rağmen herhangi bir değişim yapmadılar. Hem yanık ürün ser
Kurtköy Viaport’taki Dürümle şubesinde az önce gerçekten çok kötü bir deneyim yaşadım. Başta siparişimi özellikle soğans...ız tavuk döner dürüm olarak verdim, buna rağmen siparişim tavuk sote olarak geldi. Bu hatayı anlayışla karşılayıp değiştirmeye gittim ve normal tavuk döner dürüm için yaklaşık 30 d
7 Nisan 2026 günü saat 16.00 civarında Canpark AVM’de bulunan Dürümle şubes...inde yediğim çıtır tavuk ürünüyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bugün saat 14.30 sularında Metroport AVM’de bulunan Dürümle şubesinden patlıcanlı kebap menü aldım ve 571 TL ödedim. Gel...en ürün lastik gibiydi, çiğdi ve ciddi şekilde mide bulantısı yaşadım, ilk tabağı bu nedenle yiyemedim. Nazikçe rica edince yenisini hazırladılar, çalışanlar gerçekten ilgiliydi v
"Müşteri hizmetleri gayet ilgilendi çok teşekkür ederim"
28.03.2026 tarihinde saat 18:21 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’...deki Dürümle şubesinden gel-al şeklinde 1’i acılı, 3’ü acısız olmak üzere t
30-31 Mart tarihlerinde İzmir İstinyePark’ta bulunan Dürümle şubesinde soslu tavuk menü yedikten sonra üç gün boyunca ci...ddi şekilde rahatsızlandım. Yemeği restoranın içinde oturarak tükettim ve sonrasında yaşadığım mide ve bağırsak rahatsızlıkları nedeniyle günlük yaşamım oldukça olumsuz etkilendi.
04.04.2026 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Dürümle şubesinden yapmış olduğumuz siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaş...adık. Kebap dürümler hem gözle görülür şekilde küçülmüştü hem de içi neredeyse tamamen boştu, kebap miktarı o kadar azdı ki resmen sadece lavaş yemiş gibi olduk. Lavaşlar da çok se
Bugün İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Dürümle şubesinden yaklaşık saat 15:00 civarında dürüm siparişi verdim. Gelen ürü...nün ekmeği o kadar sertti ki çiğnemekte zorlandım, ayrıca dürüm tamamen soğuktu. Bu nedenle hem lezzet hem de ürün kalitesi açısından aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmad
04.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında Dürümle Kurtköy Lens şub...esine yemek yemek için gittim. İçerideki erkek çalışan, bayan personele müş
3 Nisan saat 13.30 civarında Hilltown Dürümle şubesinden sipariş verdim. Sadece dürümü ortadan ikiye bölmelerini rica et...tim, ancak personel bu kadar basit bir isteğe karşı bile “ikiye bölemiyoruz” diyerek gereksiz bir tavır sergiledi ve sorun çıkardı. Israrım sonrası “tamam” denildi, fakat paketi ev
02.04.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Antalya Özdilek AVM’de bulunan Dürümle şubesinden gel-al şeklinde et döner sip...arişi aldım. Ürünü yerken et dönerin içinden kemik parçası çıktığını yutmadan hemen önce fark ederek ağzımdan çıkardım. Yaşadığım bu durumun ardından görevliye gidip kemik parçası
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96