to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Dürüm İçin Ücret İadesi Ve Özen Talebi
Bugün öğle saatlerinde Merkez Ankara AVM’de bulunan Dürümle şubesinden 205 TL ödeyerek bir dürüm aldım. Oldukça uzun bir bekleme süresinin ardından verilen dürümün, adeta kömürleşmiş şekilde, tamamen yanmış olduğunu gördüm. Tavuk döner o kadar yanmıştı ki yerken katır kutur yanık parçalar geliyordu ve üründen hiçbir şekilde keyif alamadım.
Bu durumu oradaki görevli bayana iletip şikayetçi olacağımı söyleyerek mekandan ayrıldım. Çalışanlar mahcup bir tavır içindeydi ancak yanmış ürünü kabul etmek zorunda bırakılmak ve paramın karşılığını alamamak beni hem üzdü hem de pişman etti. Elimde yanık dürüme ait fotoğraflar da mevcuttur.
Ücretini ödediğim halde bu şekilde bir ürün almam nedeniyle uğradığım zararın tazmin edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tolga C., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Tolga C. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Öncelikle Müşteri temsilcisi Yasemin hanıma çok çok teşekkür ediyorum firma adına Dürümle gerçekten bu konuda sıkı çalışıyor beni tekrar davet ettiler davete gittim orada lodos bey oranın müdürü gayet iyi karşıladı bizzat ilgilendi kendilerine çok çok teşekkür ediyorum firma hakkındaki düşüncem gayet olumlu teşekkür ederim
Yasemin hanım gerçek anlamda çok çok kaliteli bir temsilci müşteri memnuniyetini sonuna kadar takip eden sonucunu da takip ederek firmanın kalite standardını yükselten bir temsilcilik yapıyor çok çok teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim.
