5
Çözüldü
Dürümle Yanlış Sipariş, Hijyen Sorunu ve Kaba Personel Üslubu
Buse
11 Şubat 19:32529
11.02.2026 tarihinde saat 18:08 civarında İstanbul Sefaköy Armoni Park şube...sindeki Dürümle’den iki adet cheddarlı kebap dürüm siparişi verdim. Sipariş
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Dürümle
Dürümle
Şikayetler
2.286 şikayet
5
Çözüldü
Yanmış Lavaşlı Çıtır Tavuk Dürüm Şikayetim
Murat
11 Şubat 16:18342
"Teşekkürler"
11 Şubat saat 11.46 civarında Dürümle Odunluk şubesinden çıtır tavuk dürüm ...siparişi verdim. Siparişi açtığımda lavaşın ciddi şekilde yanmış ve tamamen
5
Çözüldü
The
11 Şubat 15:1112
"Teşekkürler kibarlığınız için"
The şikayetini yayından kaldırdı
1
Acı Sos Uyarısı Olmadan Dürüm Siparişi
Şeyda
11 Şubat 00:04582
4 Şubat akşam saatlerinde eşimle birlikte Isparta İyas Dürümle şubesine gittik. Daha önce Dürümle’yi tercih eden, çevrem...e de öneren bir müşteriydim ve özellikle ben, duyduğum övgüler ve kendi olumlu deneyimlerim nedeniyle eşimi de götürdüm. Sadece tavuk şiş dürüm sipariş ettim; ancak dürümün içindek
5
Çözüldü
Canpark AVM Dürümle Şubesinde 490 TL İade İşleminin Uzaması Ve Müşteri Mağduriyeti
Sedanur
10 Şubat 21:41359
1 Şubat tarihinde Canpark AVM’de bulunan Dürümle şubesinden temassız ödeme ...yöntemiyle 490 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak çalışanların ne sattıkl
Konya Enntepe AVM Dürümle Şubesinde Sürekli Malzeme Eksikliği Ve Müşteri İhmali
Gülden
9 Şubat 20:09492
8 Şubat ve 9 Şubat 2026 tarihlerinde saat 19.00–19.30 civarında Konya Enntepe AVM’de bulunan Dürümle şubesine tavuk dürü...m yemek için gittik. İlk gittiğimiz gün, bize lavaş olmadığını, siparişimizi 15 dakika sonra alabileceklerini söylediler. Bekledik, daha sonra tekrar gittiğimizde lavaş bekledikler
Armada Dürümle Şubesinde Sistem Arızası Nedeniyle Sipariş Alınamaması Ve Personelin İlgisiz Tutumu
Uğur
8 Şubat 20:50413
08.02.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Armada Dürümle şubesine 8 adet dürüm siparişi vermek için gittiğimde, kasalard...a sistem arızası olduğu söylenerek siparişim hiç alınmadan geri çevrildi. Herhangi bir şekilde sipariş oluşturulmadı, çözüm sunulmadı ve durumla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme
4
Çözüldü
Sistemde Sürekli Arıza Ve Kaba Personel Tavırları Şikayet Ediliyor
Özge
8 Şubat 20:28422
"Sürecin başından sonuna kadar titizlikle dönüş yapıldığı ve telafi edildiği için teşekkür ederim"
08.02.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Dürümle Nata Vega şubesine gittim.... Son iki haftadır her gidişimde olduğu gibi yine “sistemde arıza var” deni
5
Çözüldü
Kebap Siparişinde Saygısız Davranış Ve Bağırma Olayı
Tuğba
8 Şubat 14:02509
"Çok kısa sürede arandığım ve çözüme kavuşturulduğu için çok teşekkür ederim hayırlı işleriniz olsun her zaman keyifle güvenerek geleceğiz."
07.02.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Ankara Antares AVM’de bulunan Dür...ümle şubesinden kebap siparişi verdim. Ancak fiş elime geçtiğinde siparişim
5
Çözüldü
Şube Yöneticisinin Çalışanları Müşteri Önünde Bağırması
Ceren
7 Şubat 21:22409
"Şikayetimle hemen ilgilenip çözüme ulaştırdıklarını söylediler. Müşteri temsilcisine nezaketi ve bilgilendirmesi için de ayrıca teşekkür ederim."
Bugün saat 20.25 sularında ilk defa gittiğim Dürümle Bahçelievler şubesinde... yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Paket servis olarak sipariş verm
Öne ÇıkanKonular
Kampanyalı Ürün İçin Haksız Ücret Ve İade Talebi
Emre
7 Şubat 21:09317
07.02.2026 akşamı saat 20.09 civarında Ordu Novada AVM Dürümle şubesinden kampanyalı bir ürün almak istedim. Kampanyalı ...ürünün fiyatı 370 TL olmasına rağmen, bize ürünleri tek tek satarak toplamda 560 TL tahsil ettiler ve ödemeyi kart ile yapmak zorunda kaldım. Kampanyayı gösteren görsel elimdeydi;
530 TL Ödeyip Yarım Saat Beklemek, Bilgilendirme Yok
Cüneyt
7 Şubat 17:09292
07.02.2026 tarihinde saat 16:05 civarında Ümraniye Çakmak Meydan AVM Dürümle şubesinde cheddar’lı tavuk dürüm siparişi v...erdim. Siparişimi verirken 530 TL ödemeyi peşin ve nakit olarak yaptım. Aradan yarım saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve beklemeye devam ediyorum. B
5
Çözüldü
Müşteri Temsilcisinin Dinlememesi Ve Telefonu Kapatması
İbrahim
6 Şubat 23:43505
15–20 dakika önce Dürümle müşteri hizmetlerini kendi telefon numaramla arad...ım. Saat 22:49–22:54 arasında bağlandığım müşteri temsilcisi, daha ne söyle
5
Çözüldü
Hamile Müşteriye Pişmemiş Tavuk Dürüm Ve Çözüm Sunulmaması
Gaye
5 Şubat 16:55310
"Durum ile ilgilendikleri için teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Ümraniye Dürümle Şubesindeki Yanık Patatesli Ve Önceden Pişirilmiş Tavuk Dürüm Şikayeti
Esra
5 Şubat 01:45386
"Teşekkürler"
Bugün Meydan AVM’deki Ümraniye Dürümle şubesinde yaşadığımız deneyimden hiç... memnun kalmadık. İki kişi olarak sipariş verdiğimiz patatesli tavuk dürüml
5
Çözüldü
Dürümle Dürümde Taş Parçası Bulunması ve Yorumun Silinmesi
Kardelen
3 Şubat 22:21290
"Para iadesi yapıldı teşekkürler"
1
Yanlış Sipariş Hazırlanışı Ve Uzun Bekleme Süresi Personel İlgisizliği
Kader
3 Şubat 15:19504
28 Ocak tarihinde Gebze Center Durümle şubesinde arkadaşlarımla yemek yedik ancak siparişlerimiz yanlış hazırlandı. İçin...dekiler konusunda özellikle belirttiğimiz halde, soğan olsun dediğimiz dürümlerde soğan yoktu, soğan olmasın dediklerimizde ise soğan vardı. Ayrıca tüm siparişlerde çift lavaş iste
5
Çözüldü
Erhan
3 Şubat 14:45
"Teşekkür"
Erhan şikayetini yayından kaldırdı
Kampanya Ücreti Hatası: 185 TL Yerine 550 TL Çekildi
Eyyüp
2 Şubat 20:49413
27.02.2026 tarihinde saat 17.34 civarında Dürümle Mersin Forum şubesinde, 185 TL’lik kampanyadan sipariş verdim. Buna ra...ğmen banka kartımdan “Dürümle Mersin Forum” adıyla 550 TL tahsil edildiğini daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Siparişimi alan kişinin adı H******’di. He
1
Dürümle Haksız Yere Alınan Fazla Ücret
Kerem
2 Şubat 20:30565
01.02.2026 tarihinde saat 17.19 civarında İstanbul Bağcılar Sancaktepe Dürümle şubesinde arkadaşımla birlikte yemek yedi...k. Bir adet cheddarlı kebap dürüm (299 TL), bir adet cheddarlı et dürüm (299 TL), bir adet parmak patates (60 TL), iki ayran (120 TL) ve bir adet su (20 TL) sipariş ettik. Toplamda
Dürümle Vardiya Müdürünün Çalışana Saygısız Tavrı
Nursin
2 Şubat 14:24449
Akbatı AVM’de çalışan bir personelim ve yemek molamda her zaman olduğu gibi Dürümle Akbatı şubesinden yemek siparişi ver...mek istedim. Siparişimi verdikten sonra personel olduğumu belirttim. Bunun üzerine vardiya müdürünüz Ç** Hanım, “Baştan söyleseydin personel olduğunu, baştan uğraşacağım senin yüzü
5
Çözüldü
Dürümde Çiğ Tavuk Ve Patates Kızartmasında Kıl Hijyen İhlali
Uğur
1 Şubat 21:50400
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Gebze Center Şubesinde Tek Tepsi Dürüm Servisi Ve Personel Dikkatsizliği
Merve
31 Ocak 11:06614
"🙏"
30.01.2026 tarihinde, sabah saat 11.00 civarında ailemle birlikte Gebze Cen...ter şubenizde yemek yemek için Dürümle’ye geldik. İki adet et dürümden oluş
5
Çözüldü
Gaye
30 Ocak 16:4238
"Teşekkürler"
Gaye şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Dürümle 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96