5
Çözüldü
İzmir Hilltown Şubesinde Ödeme Bölme İmkanı Reddedildi Ve Yanık Dürümler Sunuldu
19 Temmuz 22:12203
"Dün tarafıma ulaşan müşteri temsilcilerine kıyasla bugün ulaşan hanımefendi çok kibar ve çözüm odaklıydı, kendisine çok teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Dürümle
Dürümle
Şikayetler
2.173 şikayet
Dürümle Şubesinde Peçetesiz Ve Islak Mendilsiz Servis Şikayeti
19 Temmuz 18:43118
19.07.2026 tarihinde saat 18.06 civarında İstanbul Atlaspark AVM’de bulunan Dürümle şubesinden dürüm aldım. Uzun zamandı...r bu şubeye gittiğim her seferde, yaklaşık 2–3 seferdir aynı sorunla karşılaşıyorum. Dürümle birlikte ne peçete ne de ıslak mendil veriliyor. Yemeği yerken elimizi, ağzımızı silme
5
Çözüldü
19 Temmuz 14:2986
"Benimle iletişime geçen ekiplerinizden çok memnun kaldım. Yaşamış olduğum mağduriyet hemen telafi edildi. Daimi müşteriniz olmaya devam edeceğim. Çünkü yıllardır vazgeçemediğim kalite ve lezzet sizsiniz. İlginiz için teşekkür ederim."
Meryem şikayetini yayından kaldırdı
Pişmemiş Etli Dürüm, Özür Ve Ücret İadesi Talebi
18 Temmuz 19:45163
18.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Bolu Highway AVM’de bulunan Dürümle şubesinden Adana dürüm siparişi verdik. Ge...len ürünü açtığımızda içindeki kıymanın neredeyse kıpkırmızı ve pişmemiş olduğunu fark ettik, bu nedenle dürümü yiyemedik. Daha sonra kasaya giderek durumu anlattık ve ürünün pişm
4
Çözüldü
Aynı Sipariş İçin Çift Çekim Geciken İade Talebi
18 Temmuz 15:49149
10 Temmuz 2026 Cuma günü saat 13.13 civarında Bursa Sur Yapı AVM’deki Dürüm...le şubenizden 2 adet tavuk soslu dürüm, 2 içecek ve 1 nugget içeren sipariş
5
Çözüldü
Dürümde Bulunan Yabancı Lastik Parçası Sağlık Tehlikesi Yaratıyor
17 Temmuz 12:30119
"Dürümler çok güzeldi ilgi ve alakanız için teşekkür ederim"
15.07.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum’da bulunan Dürümle şubesinden i...kili cedar peynirli Adana dürüm menüsü siparişi verdim. Yediğim dürümün içi
5
Çözüldü
Ekstra Ücretli Patates Kızartması Çıtır Olmadan Sunuluyor
17 Temmuz 10:2376
"Gerekli uyarılar yapılmış Teşekkür ederiz"
Tekirdağ Tekira AVM’deki Dürümle şubesinden yaklaşık 1 yıldır neredeyse her... hafta sipariş veriyorum. Dürümlerden memnunum ancak yanında ekstra ücret ö
1
Soğuk Dürümden Kaynaklanan Gıda Zehirlenmesi Ve Şiddetli Sağlık Mağduriyeti
16 Temmuz 18:12253
13 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:24 civarında Dürümle İstanbul Alemdağ Caddesi şubesinde restoranda yemek üzere soslu ta...vuk dürüm siparişi verdim. Benden önce sipariş veren müşteriler hâlâ beklerken, bana beklemiş ve tamamen soğumuş bir dürümün anında servis edilmesi dikkatimi çekti; ancak o an için
2
Canpark Dürümle Şubesinde Sipariş Edilen Dürümler Ve Patatesler Soğuk Ve Lezzetsiz Geldi
15 Temmuz 19:20104
15.07.2026 tarihinde saat 18.12 civarında Canpark AVM’deki Dürümle şubesinden 2 soslu tavuk ve 2 kebap 2 cola 1 Mango 1 ...limon 1 patates siparişi verdim. Kasadaki görevliye özellikle ürünlerin sıcak olmasını rica etmeme rağmen hem dürümler hem de patatesler buz gibi ve lezzetsiz bir şekilde geldi. V
5
Çözüldü
Çıtır Lavaş İsteğimiz Sürekli Yumuşak Lavaşla Karşılaşılıyor
15 Temmuz 17:52136
"İlginiz için teşekkürler"
Yıllardır Nata Vega AVM Dürümle şubesinde zaman zaman yemek yeriz ve her gi...dişimizde dürümümüzü özellikle çıtır lavaş ile istediğimizi açıkça belirtiy
Öne ÇıkanKonular
1
Dürümlerde Saç Ve Kağıt Parçası Çıktı Hijyen Endişesi
14 Temmuz 20:02106
Dürümle Ata Bulvarı Durmazlar Kavşağı şubesinden yaklaşık 30 dakika önce iki adet dürüm sipariş ettik. Dürümlerden birin...in içinden siyah bir kıl, diğerinden ise kağıt parçası çıktı. Hijyen konusunda kendini öne çıkaran bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Dur
Dürümle Şubesinde Bozulmuş Et Nedeniyle Gıda Zehirlenmesi
14 Temmuz 19:11177
13.07.2026 tarihinde saat 17.42 civarında Ankara Velüx AVM’de bulunan Dürümle şubesinden cheddar peynirli acısız dürüm v...e ayran aldık. Eşim ve küçük oğlum yemedi, sadece ben ve büyük oğlum yedik ve kısa süre sonra ikimizde de yoğun kusma ve ishal başladı, ciddi şekilde fenalaştık. Yaşadığımız bu du
5
Çözüldü
Soslu Dürümde Sos Olmadan Sunulması Ve Müdürün Kaba Tutumu
13 Temmuz 15:25188
13.07.2026 tarihinde Pendik Neomarin Dürümle şubenizden 2 adet soslu dürüm ...siparişi verdim. Ödeme aşamasında şube vardiya müdürüne soslu tercih ettiği
5
Çözüldü
Yanlış Dürüm Teslimatı Ve Eksik Sos İçin Ücret İadesi Talebi
12 Temmuz 20:2397
"Teşekkür ederim çok çabuk dönüş yapıp ilgilendiniz. Ayrıca arayan kişinin nazik tavrı da beni mutlu etti."
Balıkesir Onburda AVM içindeki Dürümle şubesinden yarım saat kadar önce pak...et servisi için 1 etli, 1 tavuklu dürüm siparişi verdim ve toplam 520 TL ka
Downtown Dürüm Şubesinde Çalışanların Disiplinsiz Davranışı Ve Hijyen İhmali
12 Temmuz 19:15149
12.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.05 civarında Bursa Osmangazi’deki Downtown Dürüm şubesine ilk kez gittik ve daha ö...nce hiçbir yerde görmediğimiz kadar disiplinsiz bir çalışma şekliyle karşılaştık. Çalışanlar iş esnasında kendi aralarında yüksek sesle sürekli sohbet ediyor, bu nedenle müşteriyi
5
Çözüldü
Dürümle O3 Şubesinde Yanlış Sipariş Ve Soğuk Döner Nedeniyle Hijyen Şikayeti
12 Temmuz 13:11103
"Sorunu yaşadığım aynı gün aradılar ve sorun çözüldü teşekkür ederim"
12.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Dürümle o3 şubesinde ailemle birl...ikte yemek yedik. Et döner siparişimizde özellikle sadece et ve patates olm
5
Çözüldü
Dürümle Şubesinde Tavuk Dürüm Lezzeti Ve İçeriği Azaldı
11 Temmuz 19:1391
"Teşekkürler"
Çalışanların Sohbeti Ve Müşteri İhmali
11 Temmuz 17:04135
11 Temmuz Cumartesi günü Antalya Özdilek’te bulunan Dürümle şubesinde yaşadığım ilgisizliği belirtmek istiyorum. Sipariş... vermek için görevli personelin önünde beklememe rağmen çalışanlar kendi aralarında sohbet ve şakalaşma halindeydiler, uzun süre beklediğim halde kimse benimle ilgilenmedi, beni fa
5
Çözüldü
İstanbul Vialand AVM'de Sert Et Parçalarıyla Karşılaşılan Sorun Ve Ücret İadesi İsteği
10 Temmuz 20:3398
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Dürümle Şubesinde Soğuk Karşılama Ve Eksik Ürün Sorunu
10 Temmuz 20:16104
10 Temmuz saat 19:30 civarında Bolu Mengen AVM’deki Dürümle şubesine giderek tavuk dürüm menüsü sipariş etmek istedik. D...aha kasaya yaklaşır yaklaşmaz, çalışanlar bize merhaba bile demeden, sert ve suratsız bir ifadeyle en erken yarım saat sonra yemeklerimizi hazırlayabileceklerini söylediler. Buna r
3
Patatesli Dürümde Gıda Zehirlenmesi Şikayeti Ve Denetim Talebi
9 Temmuz 22:15206
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
09.07.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Dürümle’nin d100, Çelebi M***** Cad. 33a, 34515 Esenyurt/İstanbul şubesinde ai...lemle birlikte yemek yedik. Siparişimizde patatesli dürüm ve su vardı. Yemekten yaklaşık iki saat sonra babaannem aniden kusmaya başladı ve özellikle patatesleri neredeyse bütün ha
S*****’nın Kaba Davranışı Dürümle Marina Şubesinde Müşterileri Rahatsız Ediyor
9 Temmuz 17:04150
Dürümle İstanbul Marina şubesine yaptığım ziyaretlerde, S***** isimli vardiya müdürünün hem müşterilere hem de çalışanla...ra karşı son derece kaba ve ters bir tavır sergilediğine defalarca şahit oldum. Pazartesi günü öğle saatlerinde ve yine akşam saatlerinde gittiğimde, yüz ifadesi ve konuşma tarzı o
5
Çözüldü
Dürümle Samsun Şubesindeki Çalışanın Kaba Ve Agresif Davranışı Müşteriyi Üzdü
9 Temmuz 14:46127
"Şikayetimizin aynı gün hatta dakikalar içinde dikkate alınarak geri dönüş yapılması bir kez daha bu markaya güvenimizin doğru olduğunu bize gösterdi. İlginiz hassasiyetiniz için teşekkür ederiz"
09.07.2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM içerisindeki Dürümle şubesine git...tiğimizde kasada bulunan M*** Ç**** isimli çalışanının tavrından dolayı cid
Telefonla Meşgul Personel Müşteriyi Görmezden Gelerek Sipariş Veremedi
7 Temmuz 13:3676
07.06.2026 tarihinde saat 12.45 civarında, Armada AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiy...orum. Kasaya doğru ilerlediğimizde görevli personel bizim sırada olduğumuzu ve sipariş vermek için beklediğimizi açıkça görmesine rağmen, o anda telefonda konuşmaya devam etti. Bi
Marka Profili
Dürümle 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97