to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Ürün Ve Kaba Çalışan Tutumu Nedeniyle Aşırı Ödeme Şikayeti
25.07.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Dürümle şubesine gittik. İki menü sipariş verdik, bir menünün 250 TL civarında olacağını düşünürken toplamda yaklaşık 500 TL ödemeyi bekliyorduk. Ancak kasada bizden 690 TL alındı ve sonradan siparişe duble tavuk eklenmiş olduğunu fark ettik.
Bu ürünü özellikle istemediğimizi söylediğimizde kasadaki çalışan son derece kaba bir üslupla “bu şekilde” diyerek konuştu, yüzümüze bile bakmadı, açıklama yapma veya yardımcı olma ihtiyacı duymadı. Hem gereksiz ürün eklenmesi hem de çalışanınızın müşteriyi küçümseyen tavrı bizi çok rahatsız etti.
Bu şubenizde yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili çalışanın davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve siparişe bizim onayımız olmadan eklenen ürün nedeniyle oluşan fazla ödemenin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Momo A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Momo A. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden 26.07.2026 tarihi sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için aşağıdaki mailden bizimle iletişim kurabilirsiniz. [email protected] Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
