Dolap Müşteri Hizmetleri

25 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulamasından Beymen Club ipek gömlek siparişi verdim (Sipariş No: sp06846455339). 27 Eylül'de ürün elime ulaştı ancak bana yanlış ürün gönderildi. Satıcı, yanlış ürün gönderdiği için özür dileyip doğru ürünü pazartesi günü göndereceğini söyledi fakat Dolap uygulamasın...

29 Eylül 2025 tarihinde Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim sp09773415337 numaralı satışta, küçük kargo olarak gönderdiğim iki adet kot için benden orta boy kargo ücreti olan 99,99 TL kesildi. Oysa ürünlerim küçük boy kargo kapsamında ve olması gereken ücret 44,99 TL’ydi. Kargonun gönderimini PTT ile ...

23 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden e***** c** adlı satıcıdan Wiwify yeşil kapaklı güneş kremi ve Teddy Tint 40 numara siparişi verdim. Sipariş numaram: sp02224385331. Ancak bana sadece kullanılmış bir Flormar Tint gönderildi, asıl aldığım ürünlerin hiçbiri gelmedi. Kutunun içeriği ta...

27 Eylül 2025 tarihinde Dolap hesabım yanlışlıkla yüklediğim bir ilan nedeniyle kapatıldı. Hesabımın kapatılması tamamen kendi hatamdan kaynaklanmaktadır ve bu konuda dikkatli olacağıma dair söz veriyorum. Hesabımın tekrar açılması için destek rica ediyorum. Hesabımda bugün kargoya vermem gereken b...

25 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulamasından @glowglow isimli kullanıcıdan haki renk askılı bir çanta satın aldım. Ürün açıklamasında "Çok az kullanıldı, hiçbir sorunu yoktur." ifadesi yer alıyordu. 26 Eylül'de kargo teslim edildi, fakat şehir dışında olmam nedeniyle paketi ancak 28 Eylül 2025'te aç...

27 Eylül ve bugün olmak üzere iki farklı tarihte, dolap uygulamasından bebek arabası satın aldıktan sonra hem benim hem de eşimin kartından bilgimiz dışında para çekildi. Bir çekim 58 TL, diğeri ise 700 TL tutarındaydı ve bu işlemlerin satın aldığımız ürünle hiçbir ilgisi yok. dolap.com adı altında ...

02.09.2025 tarihinde Karcher cam temizleme makinesini Dolap üzerinden sattım ve ürünü eksiksiz şekilde kargoladım. 06.09.2025’te alıcıya teslim edilen paketten ürünün elektronik olan ana parçası eksik çıkmış. Alıcı ile birlikte gerekli tüm işlemleri yaptık, kargo şirketi eksik parçayı bulamadı. Sonr...

23.09.2025 tarihinde Dolap üzerinden "serayyyyyyyyy" adlı satıcıdan 160x280, 3x2,50 ve 1,40x2,50 cm ölçülerinde karartma perdeleri sipariş ettim. Sipariş numaram: sp0548*****36. Ürün, 25.09.2025 tarihinde teslim edildi ancak beklediğim ölçülerin yerine en az 10 ila 15 cm kısa olarak gönderilmiş. Ür...

Dolap isimli site üzerinden alışveriş yaparken, ürünlerin üzerinde "size özel fiyat" etiketiyle indirimli fiyatlar gösteriliyor. Ancak ürünü sepete eklediğimde, fiyat otomatik olarak yükseliyor. Örneğin, ürün sayfasında 200 TL olarak görünen bir ürün, sepete eklendiğinde 250 TL'ye çıkıyor. Bu durumu...

27 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulamasında 115565 numaralı ürün için alışveriş yapmak isterken, uygulamanın IBAN’ına 8.000 TL gönderdim. Üye olmadan işlem yaptım ve ödemeye dair dekontum mevcut. Ancak uygulama üzerinden ödeme kabul edilmedi ve işlem gerçekleşmedi. Şu anda hem ürün elime ulaşmadı he...

21 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Fimu marka bez çanta sattım (Sipariş No: sp0541****330). Satış sonrası kargo ve komisyon ücretleri düşüldükten sonra hesabıma 125 TL yatması gerekirken, Dolap cüzdanıma sadece 70 TL yatırıldı. Benzer bir kesintiyle daha önce de karşılaştım ve bu dur...

26.09.2025'de Dolap uygulamasında @lifep***i adlı kullanıcıdan iPhone 20w şarj aleti satın aldım. Ürünün orijinal olmadığını fark edince hemen siparişi iptal ettim, ancak karşı taraf iptalimi onaylamadı ve ısrarla kargo kodu oluşturdu. Satıcı, insanlara orijinal olmayan ürünler göndererek mağduriyet...

23 Eylül tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Koton marka, hiç kullanılmamış ve orijinal fiyatı yaklaşık 1000 TL olan elbisemi 200 TL’ye yükledim ve 176 TL’ye sattım. Satış sırasında uygulama bana 150 TL kazanç göründüğünü gösterdi. Ancak satış tamamlandığında hesabıma sadece 96 TL yatırıldı. Komisy...

Dolap uygulaması üzerinden kıyafet satışı gerçekleştirdim. 27 Eylül tarihinde yaptığım satışta, kargo ücreti yanlış hesaplandığı için kazancım eksik yatırıldı. Toplamda 55₺ kaybım oluştu. Sipariş numaram: sp02543191334. Bu sefer özellikle paket boyutuna dikkat ettim ve ürünü oldukça küçük kargo kat...

26 Eylül Cuma günü saat 18:00’de Ankara’daki Kurtoğlu Yedek Parça’dan araba jantı satın aldım. Güvenli ödeme için Dolap uygulamasına jantı yüklediler ve ben de alışverişimi tamamlayıp dekontlarımı gönderdim. Ancak, Dolap uygulamasından WhatsApp üzerinden bana ulaşılarak açıklama kısmına sipariş numa...

25 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Lacoste marka ikinci el bir gömlek satın aldım. Siparişim sp01297985335 numarasıyla İstanbul’a Aras Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ancak ürün, ilan görselindeki renkten tamamen farklı ve gözle görülür derecede başka bir renkte gönderildi. Ürünün...

+2

Dolap üzerinden GS Store’dan aldığım forma siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. 16 gün önce sp0269698333 numaralı siparişim için 272,50 TL ödeme yaptım. Ancak kargom tarafıma hiç ulaşmadı ve kayboldu. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve görüşme sağladım. Bana eksik yatırılan tutar kadar kupon tek...

Dolap uygulaması üzerinden iPhone 12 Pro Max satın almak için bugün işlem yaptım. Sipariş numaram: 13108771101. Ancak ödeme sırasında sistemde bir hata oluştu ve 18.500 TL tutarındaki ödemeyi iki kez göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen, tarafıma üçüncü kez ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ödediğ...

22.08.2025 tarihinde Dolap uygulamasından sp08654335338 numaralı siparişimle ikinci el olarak satılan, açıklamasında yaklaşık 1 gram olduğu belirtilen bir altın ürün satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde yalnızca 0.6 gram geldi. Satıcı “birazcık eksik” diyerek açıklama yapmış ama 0.4 gramlık bu f...

25 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım, markası belirtilmemiş ve “defosuz” olarak satılan iki parçalı (hırka ve süveter) üst giyim ürününde sorun yaşadım. Sipariş numaram: sp0593*****31. Ürünü teslim aldığımda, içteki süveterin üzerindeki boncuk işlemelerinde hasar olduğunu gördü...

Dolap uygulamasında rosedesign1 isimli hesabımdan, 19 Eylül tarihinde SP0564*****39 sipariş numaralı bir satış gerçekleştirdim. Satış, alıcı ödemeli olarak yapıldı. Kazanmam gereken tutar 80 TL idi; ancak bugün Dolap uygulamasına baktığımda, hesabıma sadece 25 TL tanımlandığını gördüm. Paramın tamam...

18/09/2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Tesvor Robot Süpürge siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile gönderilecekti ancak 7 gün boyunca teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmemesi üzerine, benim hiçbir talebim ve onayım olmadan Dolap uygulaması tarafından siparişim iade olarak ka...

Dolap uygulamasında 'süper satıcı' olarak satış yaparken, önceleri %5 olan komisyon oranı hiçbir bilgilendirme yapılmadan %15'e çıkarıldı. Ayrıca, süper satıcı olduğum için düşük komisyon avantajı sunulacağı belirtilmişti; fakat bu statü aniden kaldırıldı ve rozetim de silindi. Son iki aydır tüm sat...

25 Eylül tarihinde Dolap uygulamasından @mustafau7 adlı satıcıdan Gucci marka bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: sp09766515331). Ürünün açıklamasında orijinal olduğu belirtilmemişti ve fiyatı ile diğer detaylarından ürünün sahte (replika) olduğu açıkça anlaşılmaktaydı. Satıcının sahte ürün sattı...