to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulamasından 22.12.2025 tarihinde bir okul ceketi satın aldım. Ürün elime ulaştığında ceketin cep kısımlarının delinmiş olduğunu ve satıcının bu bölgeleri kendisinin diktiğini gördüm. Ürünün ilanında bu kusurdan hiç bahsedilmemişti, bu nedenle ürünü kusurlu olduğu için iade ettim.
Bu alışveriş için toplam 525 TL ödedim, ancak iade sürecinde tarafıma yalnızca 500 TL geri ödendi ve 25 TL “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapıldı. Zaten kusurlu ürün gönderilerek mağdur edilmişken, bir de kusurlu ürünün iadesinde hizmet bedeli kesilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun hizmet bedeli olduğunu ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Kusurlu gelen ve satıcının ilanda belirtmediği bir ürünün iadesinde benden hizmet bedeli kesilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu ürüne ait bu hizmet bedeli kesintisinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan 457 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürün 16 Ekim’de elime ulaştı. Ürün açıklamasında “kusursuz” olarak belirtilmesine rağmen, ürün bana kusurlu olarak gönderildi. Kusuru fark ettikten sonra hemen iade talebi oluşturdum, ancak ilk...
30 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürünü iade ettim. Ancak, ürün bedelinin iadesi yapılırken 100 TL hizmet bedeli kesintisi uygulandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kesintinin kurallar gereği yapıldığı söylendi. Oysa uygulamanın kendi açıklamaları...
15.12.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve 4.496,25 TL ödedim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo hareketlerinde ürün günlerce sadece aktarmada göründü. Tam 10 gün boyunca ne ürün bana ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi, bu süre boyunca ödediğim tutar d...
Dolap uygulamasından alışveriş yaptım. Gelen ürünler defolu ve yırtıktı; belki orijinal bile değil ki, satıcı orijinal olduğunu iddia etmişti. Satıcı beni mağdur etti ve iade süreci başladı. Sağ olsun, satıcı iadeyi kabul etti. Fakat Dolap, yani alıcının elinde olmadan ve haklı nedenlerle yapılan ia...
29.04.2025 tarihinde dolaptan bir deri ceket aldım. İlanda cekette hiçbir sorun olmadığı sadece kemerinin kayıp olduğu belirtilmişti. ( ceketin kendine ait tek fotoğrafı vardı, onda da defoları görünmüyordu) Ceket elime ulaştığında ise kol ve yaka kısımlarında defolarının olduğunu gördüm, iade sürec...
Yorumlar