Dolap İade Ücreti Hesaba Yatmadı, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Dolap üzerinden satın aldığım bir tişörtü iade ettim ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Uygulamada iade süreci hâlâ “devam ediyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Siparişime ait numara elimde mevcut olmasına rağmen uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından kimseye ulaşamıyorum. Ne süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de para iadem gerçekleşiyor.

İade sürecimin acilen incelenmesini, para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.