to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulaması Sipariş Karışıklığı Ürünüm Ve Paramı Geri Gelmedi
Dolap uygulaması üzerinden Burberry marka bir parfüm sattım. Ürünü Trendyol Express kargo firmasıyla gönderdim ve kargocu paketle birlikte fotoğrafını çekti, yani sistemde bu fotoğrafa erişilirse pikenin bana ait olmadığı net şekilde görülebilir. Ancak Dolap uygulaması siparişleri karıştırdığı için alıcıya parfüm yerine pike gitmiş ve alıcı da haklı olarak iade talebi oluşturmuş.
Dolap uygulaması alıcının iade talebini kabul etti ancak bu süreçte ne ürünüm bana geri geldi ne de satıştan kazandığım ücret hesabıma yattı. Şu an ortada ne parfümüm var ne de paramı alabiliyorum. Üstelik güvence bedeli adı altında ek ücretler alırlarken böyle bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de paramın tarafıma iade edilmeyeceği söylendi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem ürünümden oldum hem de ödememi alamadım. Trendyol Express’in çektiği kargo fotoğrafı da dikkate alınarak inceleme yapılmasını ve satıştan doğan tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap üzerinden Burberry marka bir parfüm satın aldım. Ürünü satıcı özellikle orijinal olduğunu belirterek ilan etmişti ancak elime geçen ürün bariz şekilde replika çıktı. Bu nedenle 16.02.2026 tarihinde iade talebi açtım ve yaklaşık 10 gün bekledikten sonra iadem dün onaylandı.
Ürüne toplam 1.972 TL ödemiş olmama rağmen hesabıma sadece 1.800 TL iade edildi. Aradaki tutarın kargo ücreti olduğu ve bunun benden kesildiği söylendi. Ancak ben zaten sahte, replika bir ürünle uğraşmak zorunda kaldım, bu süreçte vakit kaybettim ve problem tamamen satıcının sahte ürün göndermesinden kaynaklanıyor.
Sahte ürün satan bir satıcının hatasının bedelinin müşteriye ödetilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kesilen kargo/ücret kesintisinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür sahte ürün satan satıcılar hakkında daha sıkı denetim yapılmasını talep ediyorum.
Aynı durum benim de başıma geldi. Marka bir bot sattım. Alıcıya farklı ürün gitmiş. İadesi kabul edilmiş. Benim kargom orta paketti giden kargo çizme yani büyük paket bunu da belirttim ancak bir şey değişmedi. Eldeki botumdan oldum kime ait olduğunu bilmediğim bir çizme gelecek onu da istemiyorum. Çöpe atarım