Dolap'ta Haksız İade Kararı Ve Satıcı Hakları İhlali

Uzun zamandır üyesi olduğum Dolap uygulamasında, yaptığım satışlardan dolayı puanı yüksek, güvenilir bir satıcıyım. 26 Aralık tarihinde bir adet PlayStation 3 sattım. Ürünü alan kişi profiline baktığımda, şimdiye kadar neredeyse sadece PlayStation alan, tek satış yapmış, bu alanda profesyonel bir hesap olarak görünüyor. İlanı oluştururken cihazla ilgili tüm kusurları açıkça belirttim, buna rağmen alıcı, ekranda donma olduğu ve benim bunu belirtmediğim gerekçesiyle itiraz ederek ürünü iade etti.

Dolap, alıcının bu itirazı üzerine ürünü iade alarak beni tamamen mağdur etti. Ürünün içinden parça alınıp alınmadığını ya da kurcalanıp kurcalanmadığını şu an kesinlikle bilemiyorum. Ayrıca evde olmadığım bir anda kargo firması ürünü kapının önüne bırakmış ve cihaz düşmüş, bu süreçte hem kargo sorumluluğu hem de iade kararı yüzünden daha da mağdur oldum.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde net bir geri dönüş alamadım. İlanımda tüm kusurları belirtmiş olmama, uzun süredir sorunsuz satış yapan bir satıcı olmama ve alıcının şimdiye kadar sadece tek satış yapan bir kullanıcı olmasına rağmen tamamen alıcı tarafında karar verilmesini adil bulmuyorum. Ürünün iade sürecinin tekrar incelenmesini, satıcı olarak haklarımın korunmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.