Sahte Yüzükler, Yetersiz Fotoğraf Nedeniyle İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 1 Ocak 2027 tarihinde markasız, gümüş olarak belirtilen 2 adet yüzük satın aldım ve toplam 872 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürünlerin sahte ve ilanda belirtilen özellikleri taşımadığını fark ettim.

Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat iade talebim, yüklemiş olduğum fotoğraf kanıtlarının yeterli olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise son derece kötü ve saygısız bir üslupla karşılaştım, bu da süreci daha da mağdur edici hale getirdi. Dolap müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı.

Ben sahte ve ilandakiyle uyuşmayan ürünler gönderildiği için, yaptığım 872 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dolap’ın bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılarda yaşanmaması için gereken adımları atmasını istiyorum.