Dolap'ta İki Kat Havale Sonrası Ürün Gönderilmemesi Ve İade Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden elektrikli bisiklet ilanına güvenerek, satıcının verdiği IBAN’a havale yoluyla ödeme yaptım. Gece 12’den önce ilk ödemeyi yaptım, ancak daha sonra “sipariş kodu yazmamışsınız, tekrar 12.500 TL gönderin, ilk gönderdiğiniz parayı iade edelim” denildi. Bu açıklamaya inanarak bir kez daha ödeme yaptım.

Daha sonra bunun da yanlış olduğu söylenip bu kez de benden 25.000 TL daha göndermem istendi. Toplamda iki kez olmak üzere yaklaşık 25.000 TL havale yaptım, ancak ne ürün gönderildi ne de kargo veya takip bilgisi paylaşıldı. Dolap müşteri hizmetlerine ve destek hatlarına ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Güvenli alışveriş yapabilmek için bu platformu tercih etmiştim, ancak satıcının IBAN’ına yönlendirilerek mağdur edildim. Dolap’ın bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek gerekli incelemeyi yapmasını ve gönderdiğim paranın tamamının iadesi için acil olarak yardımcı olmasını talep ediyorum.