Kargo Ücreti Üzerinden Haksız Komisyon Kesintisi

Dolap uygulamasında yaptığım tüm satışlarda komisyonun yanlış ve benim aleyhime olacak şekilde hesaplandığını fark ettim. Sistem, satışlardan alınan komisyonu kargo ücreti kesilmeden önceki brüt tutar üzerinden hesaplıyor. Yani benim hiç elime geçmeyen, kargo bedeli olarak benden kesilen tutar da komisyon hesabına dahil ediliyor ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Örneğin 11.12.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim sp03252422735 numaralı satışta ürün 900 TL’ye satıldı, %10 oranında yani 90 TL satış komisyonu alındı, kalan 810 TL’den 49,99 TL kargo ücreti kesildi ve sonuçta hesabıma 760,01 TL geçti. Aslında olması gereken, 900 TL’den 49,99 TL kargo düşüldükten sonra kalan 850,01 TL üzerinden %10 komisyon alınmasıdır. Görüldüğü üzere hem kargo ücretini ben ödüyorum, hem de bu ücret üzerinden tekrar komisyon kesilmiş oluyor. Bu uygulamanın satıcı üzerinden haksız kazanç sağladığını düşünüyorum.

Bu durumu yaklaşık bir ay önce fark ettim ve geriye dönük tüm satışlarımda bu şekilde olduğunu gördüm. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, defalarca geri bildirim gönderdim; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sorunumun incelenerek komisyon hesaplamasının kargo bedeli düşüldükten sonra kalan net satış tutarı üzerinden yapılmasını ve varsa önceki işlemler için de bu hatalı kesintilerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.