Dolap'ta Aşırı Desi Kesintisi Ve Destek Hattına Ulaşılamama

Dolap uygulaması üzerinden ocak 2026 tarihinde bir beşik ve yatak satışı gerçekleştirdim. Bu satışa ait sipariş numaram SP01234966737’dir. Gönderim için hazırladığım paketin desi hesabı 96 çıkmasına rağmen, hesabımdan 96 desi karşılığı 1.070,92 TL kesinti yapıldı. Oysa uygulamada gönderim desi boyutunun 99 ve üzeri olamayacağı açıkça belirtiliyor.

Kargo gönderimim Aras Kargo Küçükçekmece Tepeüstü şubesinden Adana’ya yapıldı. Hem Dolap uygulaması üzerinden hem de herhangi bir müşteri hizmeti kanalı üzerinden destek almaya çalışmama rağmen, ne bir telefon hattına ulaşabildim ne de bir müşteri temsilcisiyle yazışma imkanı bulabildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, paketime uygulanan desi ile tahsil edilen tutarın yeniden incelenmesini ve haksız kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca konu hakkında bana mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.