Hesabım Silindi, Sipariş Ve Ödeme Bilgilerine Erişemiyorum

Dolap uygulaması üzerinden 5 Ocak tarihinde bir bilgisayar siparişi verdim. Ödemeyi kart ile yaklaşık 27 bin tl olarak gerçekleştirdim. Siparişi kontrol etmek için tekrar uygulamaya girdiğimde hesabımın silinmiş olduğunu fark ettim ve siparişime, ödediğim paraya dair hiçbir bilgiye ulaşamadım.

Önce sadece çıkış yapılmıştır diye düşündüm, ancak tekrar giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın tamamen silindiğini gördüm. Dolap tarafından hesabımın silinmesine veya siparişime dair bana hiçbir şekilde e-posta, SMS ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Uygulama içinde de herhangi bir iletişim kanalı bulamıyorum, ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da yok.

Siparişi verdiğim hesabın e-posta adresi e********@gmail.com’dur. Hem siparişimin akıbeti hem de ödediğim paranın ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum. Tarafıma acilen bilgi verilmesini, hesabımın neden silindiğinin açıklanmasını, siparişimin durumunun netleştirilmesini ve gerekirse ödediğim tutarın ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.