Hesabım Silindi, Sipariş Ve Ödeme Bilgilerine Erişemiyorum

Eren

07 Ocak 12:04

902

Dolap uygulaması üzerinden 5 Ocak tarihinde bir bilgisayar siparişi verdim. Ödemeyi kart ile yaklaşık 27 bin tl olarak gerçekleştirdim. Siparişi kontrol etmek için tekrar uygulamaya girdiğimde hesabımın silinmiş olduğunu fark ettim ve siparişime, ödediğim paraya dair hiçbir bilgiye ulaşamadım.

Önce sadece çıkış yapılmıştır diye düşündüm, ancak tekrar giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın tamamen silindiğini gördüm. Dolap tarafından hesabımın silinmesine veya siparişime dair bana hiçbir şekilde e-posta, SMS ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Uygulama içinde de herhangi bir iletişim kanalı bulamıyorum, ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da yok.

Siparişi verdiğim hesabın e-posta adresi e********@gmail.com’dur. Hem siparişimin akıbeti hem de ödediğim paranın ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum. Tarafıma acilen bilgi verilmesini, hesabımın neden silindiğinin açıklanmasını, siparişimin durumunun netleştirilmesini ve gerekirse ödediğim tutarın ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tala sonucu yetersiz buldu

Hesabım Sebepsiz Yere Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Tala

Dolap

11 Ağustos 2025 18:55

1.201

Dolap uygulamasından siyah paça bir kot siparişi verdim. Siparişimi akşam saatlerinde oluşturduktan sonra, ertesi sabah hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın silindiğini ve “Aykırı davranışlardan dolayı devam edemiyorsunuz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hesabıma tekrar giriş yapmayı ve ş...

hesabim-sebepsiz-yere-kapatildi-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Dolap'ta İzinsiz Kart Çekimleri ve Destek Eksikliği

İpek

Dolap

25 Aralık 2025 13:33

629

Dolap hesabıma bağlı banka kartımdan 21.12.2025 tarihinde iznim ve bilgim olmadan birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. Önce 14 TL, ardından 364 TL ve sonrasında 57 TL olmak üzere kartımdan toplam da birkaç kez para çekilmiş görünüyor. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve Dolap üzerinden her...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alma Sonrası Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Erişim Sağlayamıyorum

Hüseyin

Dolap

12 Eylül 2025 13:23

1.488

Dolap uygulamasından bugün sabah saat 10:00 civarında bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1-2 saat sonra, saat 11:30 gibi hesabımın kullanıma kapatıldığına dair bir bildirim aldım. Satın alma işlemini gerçekleştirmiş ve ödememi yapmış olmama rağmen, hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. H...

1 Destek

Dolap Uygulaması Siparişi İptal Etti Hizmet Bedelimi İade Etmiyor

Menekşe

Dolap

14 Ekim 2025 09:43

1.879

13 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulamasından sp01957742836 numaralı siparişim, kargo aşamasındayken uygulama tarafından benimle hiçbir ilgisi olmadan iptal edildi. Sipariş tutarım 5900 TL olmasına rağmen, bana sadece 532 TL hizmet bedeli kesilerek ödeme yapıldı. Yani paramın tamamı yatırılmadı. Bu i...

2 Destek

Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Siparişlerim Ve Ödemem Mağduriyet Yarattı

Yasemin

Dolap

29 Kasım 2025 12:13

1.567

Dolap uygulamasından üç adet sipariş verdim, ödemeleri banka kartımla yaptım ve toplamda 360 TL hesabımdan çekildi. Ancak bu siparişler bana ulaşmadığı gibi, kısa süre sonra hesabım “yetkiniz bulunmamakta” denilerek kapatıldı. Siparişlerimden birini dün akşam, diğerlerini ise yaklaşık iki hafta önce...