Haksız Kargo Ücreti Ve 80 TL Ek Kesintinin İadesi Talebi

2 Ocak 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım çocuk ayakkabı için kargo ücreti olarak haksız bir kesintiyle karşılaştım. Ürün 2 desi bile olmayan bir kargo olmasına rağmen sistemde 2 desi olarak işlenmiş ve sadece 0,1 desi fark için benden 80 TL ek ücret kesilmiştir. Zaten satıştan komisyon kesilirken bir de bu şekilde orantısız bir kargo farkı alınmasını kesinlikle mantıklı ve adil bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargo ücretinin doğrudan kargo firmasına aktarıldığını, kendilerinin müdahale edemediğini ve paketin orta paket kapsamında olduğu için bana orta paket ücreti yansıtıldığını söylediler. Ancak ben büyük bir ürünü küçük paket olarak girmiyorum; zaten sınırı 1,99 olan bu ürün küçük paket dahilinde olmalıydı. 0,1 desi fark için 80 TL kesilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu olay Dolap uygulamasını kullanmamam gerektiğini bir kez daha göstermiştir. Kargo ücretlendirme ve desi hesaplama sisteminizin satıcıyı mağdur etmeyecek şekilde adil ve şeffaf hâle getirilmesini, bu işlemde kesilen 80 TL’lik ek kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut uygulamayı hakkaniyetli bulmadığımı ve bu kesintiyi kesinlikle hakkım olarak görmediğimi belirtmek istiyorum.