Dolap Müşteri Hizmetleri

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 2.000 TL değerinde, çok az kullanılmış sıvı formda bir makyaj sabitleyici ürünümü sa...ttım. Alıcının uygun teklifini kabul ettim, ürünü özenle paketledim ve kargo ile gönderdim. Paketin içine sadece hediye amaçlı birkaç saç tokası da eklemiştim. Alıcı ürünü teslim a...

26 Aralık’ta Dolap uygulaması üzerinden 750 TL satış fiyatıyla bir yılbaşı ağacı sattım. Ürünü paketleyip kendi aracımla... kargoya götürerek gönderdim. Paketli ağaç yaklaşık 1–1,5 metre boyunda ve tek elimle kaldırabildiğim ağırlıktaydı. İlan sırasında uygulamanın gösterdiği tahmini kazanç tutarı yakl...

Dolap uygulaması üzerinden Aras Kargo ile iki adet ürün gönderdim. 27.12.2025 tarihinde Sakarya Aras Kargo Çark şubesine... teslim ettiğim bu gönderilerden biri için alıcı, ürünün kendisine hiç ulaşmadığını belirtiyor. Ancak sistemde ilgili ürün “teslim edildi” olarak görünüyor. Gönderiyi şubeye tesli...

Dolap uygulaması üzerinden 22.12.2025 tarihinde yaptığım satışın ödemesi, tüm bilgilendirmelere rağmen hâlâ hesabıma akt...arılmadı. 23, 26 ve 30.12.2025 tarihlerinde bakiyemin banka hesabıma aktarılması için talep oluşturmama rağmen her seferinde “aktarılacak” mesajının ardından ertesi gün “başarısız”...

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışın ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada görünen bilgilere gö...re 25 Aralık 2025 tarihinde banka hesabıma aktarım yapılmaya çalışılmış ancak “başarısız” olmuş. Ardından 30 Aralık 2025 tarihinde aktarım bu kez “başarılı” olarak gözüküyor. Buna ...

Uzun zamandır Dolap uygulamasını kullanan bir kullanıcıyım ve özellikle iade süreçlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Be...den ve ölçü uymayan ürünlerde iade talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve aldıklarımla adeta elimde kaldım. Yaz döneminden bu yana aldığım üçlü pantolon s...

Dolap uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve özellikle iade süreçlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. En büyük sorun, ...yaşadığım problemlerde ulaşabileceğim gerçek bir canlı destek ya da müşteri temsilcisinin olmaması. Şu ana kadar en az 3 kez iade talebim oldu ve haksız yere reddedildiğini düşünü...

29.12.2025 tarihinde bana ait İş Bankası kredi/banka kartım, bilgim ve iznim dışında Dolap uygulaması üzerinden kullanıl...arak yaklaşık 500 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlem, bana ait olmayan, başkasına ait bir Dolap hesabı üzerinden gerçekleştirilmiştir ve ben bu kişiyi tanımıyorum. Kartı...

Uzun süredir Dolap uygulaması üzerinden satış yapıyorum ve özellikle iade süreçlerinde satıcı olarak ciddi anlamda mağdu...r edildiğimi düşünüyorum. Alıcı ne kadar haksız olursa olsun, sistemin her seferinde alıcıyı koruyup satıcıyı ikinci plana attığını artık çok net görüyorum ve bu durum güvenimi büy...

Dolap uygulamasında satıcı olarak ikinci el ürünlerimi satıyorum. Ürünlerimi ilk listelediğim dönemde, satıcı panelinde ...yer alan “kupon oluştur” kısmını deneyimlemek için kupon oluşturdum. Ancak daha sonra bu kuponları hiçbir şekilde iptal edemediğimi fark ettim ve sistemin bunu bilerek engellediğin...

Dolap uygulaması üzerinden aynı satıcıdan farklı markalarda çocuk kıyafetleri sipariş ettim. Siparişi 21.12.2025 veya 22....12.2025 tarihinde, her zaman kullandığım ve uygulamada da doğru görünen kayıtlı adresimi seçerek oluşturdum. Dolap hesabımın adı @e**. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarında ödeme yap...

Dolap uygulaması üzerinden sp06626724730 numaralı siparişi oluşturdum ve 22/12 tarihinde adresime kurye çağırdım. Daha s...onra alıcının talebi üzerine siparişi iptal ettim. Buna rağmen kurye kargoyu teslim aldı, ancak Dolap siparişi iptal ettiğim için uygulama üzerinden bana “kargoladınız” bildirimi g...

Dolap uygulaması üzerinden sp07397892735 sipariş numarasıyla bir adet pantolon satışı gerçekleştirdim. 550 TL’ye satışa ...koyduğum ürünü 545 TL’ye sattım. Bu tutara göre normalde yaklaşık 410 TL civarında kazanç elde etmem gerekirken, nereden ve nasıl kesildiğini bilmediğim bir şekilde yalnızca 353 TL...

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 20 gün önce sp07519299836 numaralı siparişimle “Mavi Jeans t-shirt” etiketiyle yeni ...ürün olarak ilan edilen bir t-shirt satın aldım. Ancak bana gelen ürün, ilandakiyle tamamen ilgisiz, kullanılmış ve eski bir t-shirt oldu. Ürünle ilgili tüm fotoğrafları ve durumu ...

Dolap uygulaması üzerinden bir kullanıcıdan toplu şekilde ürün satın aldım. Ancak ürünlerin tamamı yanlış bedenlerde gön...derildi. Uygulama üzerinden toplu iade seçeneği göremediğim için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana toplu iade açtıklarını söylediler. Daha sonra ürünlerin hepsini satıcıya tek s...

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım ve kargoyu alıcıya gönderdim, ancak alıcı kargoyu teslim almayınca ürünün ban...a iade edileceği bilgisi verildi. Ben ürünü kargoladığım sırada şehir dışındaydım ve yaşadığım yere yaklaşık 300 km uzakta bir şubeden kargo çıkışı yaptım. Bu nedenle iadenin siste...

25.12.2025 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım alışverişte sp06179114733 numaralı işlemime, 10,50 TL tutarında hizmet bed...eli yansıtıldı. Oysa uygulamada hâlâ 100-500 TL arası alışverişlerde alıcı koruma ücreti/hizmet bedeli sıfır tl olarak gösteriliyor. Hizmet bedeli yok denmesine rağmen alışverişimd...

Dolap uygulamasını ilk kez kullanmak istedim ancak hesabıma girip alışveriş yapmaya çalıştığımda “kullanıma aykırı davra...nışlardan dolayı işlem devam edilmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle adres bilgilerimi kaydedemiyor ve alışveriş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamayı il...

15.12.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve 4.496,25 TL ödedim. Ürün Sürat Kargo ile gönderi...ldi ancak kargo hareketlerinde ürün günlerce sadece aktarmada göründü. Tam 10 gün boyunca ne ürün bana ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi, bu süre boyunca ödediğim tutar d...

16 Aralık’ta Dolap üzerinden PlayStation kategorisinde bir satış yaptım. 19 Aralık’ta satışım onaylandı ve kazancım Vakı...fBank’taki kendi adıma kayıtlı IBAN’ıma çekim talebi olarak gönderildi. Uygulamada 20 Aralık’ta hesabıma aktarıldığı yazmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine rağmen VakıfBank IBAN’...

Dolap üzerinden satın aldığım bir üründe satıcı bana hatalı ürün gönderdi. Ürün elime geçtiği anda, uygulamadaki işleyiş...e çok hakim olmadığım için gelen ürünü kontrol etmeden “Onayla” tuşuna bastım. Daha sonra ürünün hatalı olduğunu fark edince iade talebi oluşturmak istedim ancak sistemde “İade yap...

Dolap uygulaması üzerinden 19.12.2025 tarihinde 750 TL tutarında bir satış gerçekleştirdim. İlan ekranında ve satış önce...si hesaplamada kargo hizmet bedeli düşüldükten sonra bana kalacak tutar yaklaşık 521 TL olarak görünüyordu. Ancak satış onaylandıktan sonra bakiyem sıfıra düştü ve 600 TL gibi fahi...

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü iade ettim ve haklı bulundum. 28 Kasım tarihinde iade ...işleminin tamamlandığı ve ücretin tarafıma yatırılacağı belirtildi. İade tutarı 350 TL olup kredi kartı ile yapılan ve sp09815561837 numaralı siparişe aittir. Ancak aradan uzun za...