to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden SP09636124739 numaralı siparişle bir ürün satın aldım. Ürün kargo ile gönderildi, ancak 1–2 gün gecikme yaşandı; bu süreçte kargo teslimatıyla ilgili bana hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Seyahatim sırasında kargonun sistemde teslim göründüğünü fark eder etmez hemen destek talebi açtım, buna rağmen Dolap yetkilileri siparişimi otomatik onaya düşürdü.
Yaklaşık 5 iş günü bekledikten sonra tarafıma sadece kargonun internet üzerinden alınmış hareket görüntüsü gönderildi ve Dolap müşteri hizmetleri bunu “teslim nüshası” olarak kabul etti. Teslim nüshası denilen şeyin kimlik teyidi, kargo kodu paylaşımı ve arama ile bilgilendirme içermesi gerekirken, hiçbir şekilde bana ulaşılmadan bu sürecin kapatılmak istenmesi tüketici olarak beni mağdur etti. Üstelik Dolap, alıcı koruma hizmeti altında ek bir ücret almasına rağmen, bu durumda beni korumak ve gerçekten destek olmak yerine tamamen robotik ve yüzeysel bir yanıtla yetinmiştir.
Bu alışveriş için toplam 1.384,30 TL ödedim ve bunun 114,30 TL’si alıcı koruma hizmeti adı altında tahsil edildi. Hem komisyon hem de alıcı koruma ücreti alınmasına rağmen, sorun yaşandığında “şubeye siz gidin, siz sorgulayın” denilmesi, alıcı koruma hizmetinin amacına kesinlikle uygun değildir. Tüketici koruma hizmeti adı altında alınan bu ücretin ne için alındığının Dolap tarafından açıklanmasını ve yaşadığım bu sürecin Dolap yönetimi tarafından görülüp dikkate alınmasını talep ediyorum.
Dolap.com üzerinden sp01532589333 numaralı siparişimde cep telefonu kapak ve bataryası aldım. 1 Ekim gecesi verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile 5 Ekim’de, yani 4 günü geçkin bir sürede elime ulaştı. Ürün hatalı çıkınca satıcıya yazdım fakat satıcı beni engelledi. Bunun üzerine site üzerinden iade tale...
20 Ağustos tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, kargo takip numarası SP0552*****32 ile tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bu durumu hem Dolap müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına bildirdim. Ancak her iki taraf da kargonun teslim edil...
Dolap uygulaması üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum, her seferinde alıcı koruma hizmeti adı altında da bir bedel ödüyorum. Son siparişim hareketsiz olarak kargoda bekliyordu, kendilerine ulaştığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ertesi gün kargom kayıp statüsüne düşerek, iade ba...
15.12.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve 4.496,25 TL ödedim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo hareketlerinde ürün günlerce sadece aktarmada göründü. Tam 10 gün boyunca ne ürün bana ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi, bu süre boyunca ödediğim tutar d...
Dolap uygulaması üzerinden 6 Aralık tarihinde yaklaşık 900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, ödeme alınmasına rağmen iadem yapılmadı. İşleme ait sipariş numaram SP04893635835’tir. Uygulama üzerinden ve ilgili kanallar aracılığıyla destek talep etme...
Yorumlar