Kusurum Olmadan Eksik İade Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

19 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden, arkadaşım E***** B*********’nun hesabından kendi kredi kartımla (son dört hane: 0171) 4360 TL ödeyerek dizel park ısıtıcısı satın aldım. Ürün, Trendyol Express kargo ile tarafıma gönderilirken zarar gördü ve bu nedenle Dolap tarafından satıcıya iad...
İade Edilen Ürünün Komisyonu Geri Ödenmedi

21 Ekim 2025 tarihinde dolap.com üzerinden üç adet pantolon sattım. Ürünlerin satış fiyatları 490 TL, 490 TL ve 520 TL olmak üzere toplamda 1500 TL idi. Satıştan %15 oranında, yani 225 TL komisyon kesildi. Ancak 520 TL’lik pantolon alıcı tarafından iade edildiğinde, komisyon tutarında herhangi bir i...
Dolap Uygulamasında Bakiye Transferi Gecikmesi Ve Referans Numarası Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden 27 Ekim tarihinde 6700 TL tutarındaki bakiyemin Akbank hesabıma aktarılması için talepte bulundum. Uygulamada "talep bankaya iletildi" olarak görünmesine rağmen, bugün 29 Ekim olmasına karşın hala hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Normalde transferler en geç 3 gün içi...
Dolap Uygulamasında Güvenlik Önlemleri Yetersiz Kaldı

Dolap uygulamasında daha önce PlayStation 5 ürünü üzerinden benzer bir olay yaşamıştım. Bugün (29 Ekim 2025, saat 00.50) aynı yöntemi kullanan başka bir kişinin daha olduğunu gördüm. Söz konusu kişi, ilan yorumlarında telefon numarasını (05546634***) paylaşarak kullanıcıları başka bir siteye yönlen...
Dolap Uygulamasında Hesaplara Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

Android telefonumda dolap uygulamasına kendi kullanıcı adımla (e** *gnnn) giriş yapmaya çalıştığımda, “bilgiler yüklenirken hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulamadan çıkış yapamıyorum, uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sor...
Satıcıdan Hakaret İçeren Yorumlara Dolap'tan Yetersiz Müdahale

Dolap uygulamasında @cryzer kullanıcı adlı satıcının ürün yorumlarına küfür ve hakaret içeren cevaplar yazmaktadır. İlgili görselde de bu durum açıkça görülmektedir. Konuyu hemen Dolap müşteri hizmetlerine ilettim; ancak sadece yorumu sildiler ve başka hiçbir işlem yapılmadı. Bu tür bir davranışın ...
Dolap Uygulamasında Kayıp Kargo Ve Geciken İade Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden sp08148532832 numaralı siparişimde, satıcıya ürünü ertesi gün kargolaması koşuluyla alacağımı belirttiğim halde, kargolamadığı için kargolanmamasını rica ettim. Buna rağmen ürün bir diğer günün sonunda yine de kargoya verildi. Nikah günümde gelen after party elbisesini kab...
Dolap Üzerinden Sahte Link Ve Tehdit Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden @ayysegulldeniizz11 kullanıcı adlı kişiden akülü araba satın almak istedim. Ancak bu kişi, Dolap üzerinden yapılan alışverişlerde yüksek kesinti olduğunu söyleyerek işlemi iptal etmemi istedi ve beni sahte bir sahibinden.com linkine yönlendirdi. Tam ödeme yapacağım sırada ...
Dolap.com Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum, Doğrulama Maili Gelmiyor

22.10.2025 tarihinden bu yana Dolap.com hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini kullandım fakat a**********@gmail.com adresime hiçbir şekilde doğrulama maili ulaşmıyor. Spam ve gereksiz klasörlerimi de kontrol ettim, farklı cihaz ve tarayıcıdan da denedim anca...
Dolap Hesabımda Şifre Yenileme Sorunu Ve Mağduriyet

Dolap uygulamasında “kozmetikzhrnms” kullanıcı adı ve 554… numaralı hesabımla yaklaşık 1 yıldır aktif olarak işlem yapıyordum. 3 gündür şifremi yenilemek için uygulamadan çıkış yaptım ve giriş yapmak istediğimde “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandım. Ancak, kayıtlı Gmail adresime şifre yenileme lin...
Dolap Uygulamasında Hesabım Kilitlendi Hiçbir İşlem Yapamıyorum

24 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulamasında bir ürün satın almak istedim, ancak ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Sonrasında ise hesabımı hiç kullanamaz hale geldim. Hesabıma giriş yapabiliyorum fakat hiçbir işlem yapamıyorum; uygulamada “bu işlemi yapmaya yetkiniz bulunmamakta” uyarısı alıyorum ve ...
Hesabım Haksız Yere Kapandı, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 1 yıldır Dolap hesabıma giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda 'Dolap kurallarına aykırı davranış' uyarısı alıyorum. Ancak bana hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi: c********...
Vaat Edilen Tutar Yatmadı, Yüksek Kesinti Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Bugün 1000 TL’lik ürünümü sattım ve işlem sırasında bana ödenecek tutarın 805 TL olacağı belirtildi. Ancak hesabıma sadece 687 TL yatırıldı. Başta “kargo yok, komisyon yok” şeklinde bir bilgilendirme yapılmasına rağmen, hem yüksek bir kesinti yapıldı hem de vaat edilen 805 TL yerine daha düşük bir ö...
Hesabım Haksız Yere Kapandı, Açıklama Ve Özür Bekliyorum

2025 Temmuz ayında Dolap hesabım (a*********@gmail.com), hiçbir şekilde kötüye kullanım yapmadığım halde, beğeni ve yorum gibi özelliklerin kötüye kullanıldığı gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Tarafıma yalnızca bu genel sebep iletildi; ancak herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve hiçbir özelliğ...
Yanlış Ürün Bilgisi Ve Hatalı İade Değerlendirmesi

Dolap uygulaması üzerinden arendcasual adlı satıcıdan 1250₺ tutarında bir hırka satın aldım. Ürün ilanında hırkanın boyu 76 cm olarak belirtilmişti; ancak bana gönderilen ürünün boyu 67 cm çıktı. Fotoğraflarda bu farkı açıkça göstermeme rağmen, iade talebim 'fotoğraflar detaylı değil' gerekçesiyle r...
Dolap Uygulamasında Kargo Ve Ürün Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el oto koltuğu satışı gerçekleştirdim. Ürünü 19’unda PTT Kargo (takip numarası: kp0589*****35) ile Eskişehir Tepebaşı’ndan Kastamonu adresine gönderdim. Kargo gönderiminde alıcı ödemeli seçeneğiyle işlem yaptım; ancak kargo ücreti olan 745 TL’yi alıcı yerine ben öde...
Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Destek Alamıyorum

@bypursia kullanıcı isimli Dolap hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve yaklaşık 12 saattir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm s...
Yanlış Paket Boyutu Seçimiyle Fazla Kargo Ücreti Mağduriyeti

21.10.2025 Salı günü Esenyurt’tan Dolap uygulaması üzerinden sp08472946830 numaralı hırka siparişi için küçük paket kargo seçeneğiyle satış gerçekleştirdim. Kargo işlemini Trendyol Express ile yaptım ve buna göre ayrıca ödeme yaptım. Ancak sistemde orta boy paket seçilmiş gibi işlem yapılmış ve bu n...
Dolap Uygulamasında Şifre Yenileme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1 aydır iPhone cihazımda Dolap uygulamasında şifre yenileme işlemi sırasında sorun yaşıyorum. Şifre oluştururken “özel karakterlerden şifre oluşturulamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak şifremde özel karakter kullanmadığım halde bu hatayla karşılaşıyorum ve şifremi yenileyemiyorum. Bu h...
Dolap Ve DHL Kargo Ücreti Anlaşmazlığı Nedeniyle Param Eksik Yatırıldı

Dolap mobil uygulaması üzerinden oto koltuğu sattım ve kargo gönderimini Bartın’dan Eskişehir’e yaptım. Ürünü kargolamadan önce Dolap’ın sisteminde desi hesabı yaptırdım ve bana yaklaşık 130 TL civarında bir kargo ücreti çıkacağı belirtildi. Ancak ürün teslim edildikten sonra, aralarındaki anlaşmaya...
Dolap Uygulamasında Kaybolan Ürün Ve Bir Buçuk Aydır Yapılmayan Ücret İadesi

11 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp06217657332 numaralı siparişle kızım için ikinci el Zara marka bir bot satın aldım. Ürün 16 Eylül 2025’te Trendyol Express ile kargoya verildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak hem Dolap u...
Satıştan Fazla Kargo Ücreti Ve Önceden Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

20.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir test kitabı sattım. Ürünü Aras Kargo ile karşı ödemeli ve en küçük paket seçeneğiyle gönderdim. Ürünün satış fiyatı 50 TL olmasına rağmen, hesabımdan 55 TL kargo ücreti kesildi. Hem satış fiyatının üzerinde bir kargo kesintisi yapılması hem de bu k...

