Dolap'ta Takma Kirpik Satışı Nedeniyle Haksız Hesap Kapatma ve Bakiye Çekememek

Dolap uygulamasında @sib**k45 kullanıcı adlı hesabım, yalnızca takma kirpik sattığım gerekçesiyle 2 Ağustos’ta saat 13.46’da “yasal olmayan ürün satışı” denilerek 7 gün süreyle kapatıldı. Uygulama üzerinden gönderilen bildirime göre yasaklı ürün yüklediğim belirtiliyor; oysa satışa koyduğum ürün, standart bir takma kirpik setiydi.

2020 yılından beri Dolap üyesiyim. Daha önce de hesabım, çalıntı kartla alışveriş yapan bir alıcı nedeniyle kapatılmıştı ve alıcının dolandırıcı olduğunu bilme imkanım yoktu. Platformda gerçekten kurallara aykırı şekilde sahte ürün satan, havale ile ödeme almaya çalışan pek çok satıcı varken bunlara herhangi bir işlem yapılmaması; buna karşılık yalnızca takma kirpik satışı gerekçe gösterilerek hesabıma 7 günlük kapatma cezası uygulanması bana haksız ve çifte standartlı bir uygulama gibi gelmektedir.

Ayrıca hesabım kapalı olduğu için uygulamaya erişemiyor, içeride kalan 171 TL bakiyemi de çekemiyorum. Hem haksız yere cezalandırılmış oluyorum hem de paramı kullanamıyorum.

Dolap’tan, öncelikle bu işlemin yeniden gözden geçirilmesini ve yalnızca takma kirpik satışı nedeniyle uygulanan 7 günlük hesap kapatma cezasının kaldırılmasını, hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, uygulamada kalan 171 TL bakiyemin de en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.