to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kodu Alamıyor, Destekten Yanıt Gelmiyor
Dolap uygulamasında satışa koyduğum futbol forması için günlerdir kargo kodu alamıyorum. Uygulamada “Kargo Kodu Al” butonuna tıkladığımda “Şu anda isteğini gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyerek kargo kodunu alabilirsin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Yaklaşık 4 gündür aynı sorun devam ediyor.
Bu süre içinde hem alıcı hem ben mağdur oluyoruz, satış işlemi tamamlanamıyor. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen müşteri hizmetleri tarafıma hiç geri dönüş yapmadı, sorunuma dair herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Hesabım “Nora2162” kullanıcı adıyla kayıtlıdır.
Kargo kodunu bir an önce alarak gönderimi tamamlamak ve hesabımdaki bu teknik sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca günlerdir süren iletişimsizlik ve mağduriyetimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulamasını yaklaşık 5 yıldır hem satış hem alışveriş için aktif olarak kullanıyorum. Son 1 aydır ise satışını yaptığım ürünler için sistem üzerinden kargo kodu alamıyorum. Uygulama her denememde “Şu anda isteğini gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyerek kargo kodunu alabilirsin! ” şeklinde hata veriyor ve bu nedenle ürünleri kargoya veremiyorum.
Bu sorun nedeniyle satışlarım peş peşe iptale düştü ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Uygulamada iptal edilen satışlarım arasında 249 TL, 200 TL ve 220 TL gibi tutarlarda ürünler bulunuyor ve bu durum hem gelir kaybına hem de hesap prestijimin zedelenmesine yol açtı. Yıllardır emek vererek oluşturduğum profilim, bu teknik sorun yüzünden haksız yere olumsuz etkileniyor.
Yaklaşık bir aydır uygulama içi destek, mail ve canlı yardım dahil tüm kanallardan Dolap ekibiyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ giderilmedi. Ne bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Dolap’tan, kargo kodu alamama sorunumu acilen çözmelerini, iptal edilen ve mağduriyet oluşturmuş satışlarımla ilgili gerekli incelemeyi yaparak maddi kaybım ve hesap prestijim konusunda tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlamalarını talep ediyorum.
Günlerdir Dolap uygulaması geri dönüş yapmadı müşteri hizmetlerine ulaşmak namümkün, destek servis geri dönmüyor mailler cevaplanmıyor mağduriyet hala devam ediyor satışım iptal edildi, Dolap uygulamasının derdi ne?
