Stokta Olmayan Taktik Çanta Satışı, İptal Edilemeyen Sipariş Ve Kart Blokesi

03.08.2026 tarihinde Dolap üzerinden “taktik çanta” adlı bir ürün satın aldım. Ancak ürünün tükendiği satıcı tarafından mesajlarda ifade edilmesine rağmen, sipariş sistemde hâlâ aktif görünüyor ve iptal edilmiyor. Ellerinde olmayan ürünü satışa sunmaları ve sonrasında süreci bu şekilde sürüncemede bırakmaları mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sipariş numaram SP06132412288’dir. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Dolap uygulaması üzerinden destek talebi açtığımda ise iptali yalnızca satıcının yapabileceği, kendilerinin işlem yapamayacağı söyleniyor. Satıcı ise mesajlara yanıt vermiyor ve ürünü göndermediği gibi iptal de etmiyor, bu nedenle param bloke olmuş durumda bekliyor.

Hem satıcının stokta olmayan ürünü listelemesi hem de Dolap’ın bu durumda tarafsız kalması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili siparişimin Dolap tarafından derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcı ve sistem süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.