to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Ve Aras Kargo Desi Uyumsuzluğu Nedeniyle Haksız 96 TL Kargo Kesintisi
04.08.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım sp03556412282 numaralı satış kapsamında, ürünü Aras Kargo ile 6070872599640 takip numarasıyla gönderdim. Bu gönderi için benden 96 TL tutarında kargo ücreti kesildi ve bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu sorun, Dolap uygulaması ile Aras Kargo’nun desi hesaplama sistemlerinin birbiriyle uyuşmamasından kaynaklanıyor. Dolap uygulaması 1,99 desi'ye kadar olan gönderileri küçük kargo kabul ederken, Aras Kargo 1,50 desi üzerindeki gönderileri 2 desi'ye yuvarlayarak orta kargo boyutuna geçiriyor. Bu farklılık nedeniyle, Dolap’ta küçük kargo ücreti olarak görülen gönderim, Aras Kargo tarafında orta kargo ücreti gibi işlem görüyor ve aradaki fark kullanıcıya yansıtılıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Dolap uygulaması destek hattına hem de Aras Kargo tarafına başvurdum. Her iki firma da kesilen tutarın nedenini kendi sistemlerine göre açıklıyor; ancak bu açıklamalar birbiriyle uyuşmuyor ve net bir ortak gerekçe sunulmuyor. Bu süreçte mağdur edildim ve kesilen tutarın nedenine ilişkin tatmin edici, tutarlı bir açıklama yapılmadı.
Dolap ve Aras Kargo’nun, bu gönderide uygulanan 96 TL’lik kargo kesintisinin gerekçesini birlikte ve tutarlı bir şekilde açıklamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Dolap ile Aras Kargo arasındaki desi sisteminin uyumlu hale getirilmesini, bu çelişkiden doğan ücret farklarının kullanıcıya yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Burda yazılan şikayetlerin neredeyse hiçbirinin Dolap uygulaması ve Aras Kargo tarafından çözülmediğini gördüm o yüzden Tüketici Hakları Heyetine de başvurdum. Eğer benim gibi mağdur olan varsa siz de heyete başvuruda bulunun. Umarım olumlu bir sonuç alırsam buraya yazarım.
Dolap'un bu süreçte bana gösterdiği ilgi tamamen yetersiz ve ilgisizdi.
